Cero
WhatsApp을 통해 환자 예약을 자동 확인·관리하여 라틴아메리카 병원의 노쇼율을 낮추는 의료용 AI
유료Web
웹사이트 방문하기cero.ai
Fonda와(과) 비교하기Cero 대안 모아보기소개
Cero는 WhatsApp을 통해 환자와 병원 간의 예약 확인 및 일정 조정을 자동화하는 솔루션입니다. 라틴 아메리카의 높은 예약 부도율 문제를 해결하기 위해 스페인어 특화 AI 신경망인 BETO를 활용하며, 전화 통화 없이도 환자가 스스로 약속을 관리할 수 있도록 지원합니다. 현재 칠레를 중심으로 매달 60만 건 이상의 의료 예약을 처리하며 빠른 성장세를 보이고 있습니다.
활용 워크플로우
연동WhatsApp Business APICustom EMR/EHR SystemsEpicCernerSalesforce Health Cloud
핵심 차별점: 스페인어권 의료 시장에 특화된 BETO AI 모델과 WhatsApp을 결합하여 병원 노쇼(No-show)를 해결하고 매달 수십만 건의 예약을 효율적으로 관리함.
주요 기능
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- 사용자 평가에 따르면 Cero 도입 후 노쇼율이 30~50% 감소했다는 의료 기관 사례가 다수 보고되며, WhatsApp은 라틴 아메리카에서 가장 널리 쓰이는 메시징 앱이라 환자 접근성이 매우 높습니다. 환자가 익숙한 채널에서 버튼만 누르면 예약 관리가 가능해 별도 앱 설치나 로그인이 필요 없고, 의료진은 반복적인 전화 업무에서 벗어나 실제 진료에 집중할 수 있습니다. 또한 실시간으로 취소된 예약을 파악해 대기 환자를 바로 호출할 수 있어 병원 수익 손실도 줄어듭니다.
- 환자 노쇼율을 20%에서 8-9%까지 감소시키는 효과 입증
- 월 100만~200만 건 예약을 250개 이상 의료기관에서 처리
- SAP, Salesforce 등 HIS 및 일정 시스템과 1~2주 내 연동 가능
- 텍스트와 음성 메모 모두 이해하는 공감 있고 정중한 NLP 톤
- 콜센터 비용의 일부만으로 효율적인 의료기관 소통 채널 제공
- 링크드인 AI 댓글 기능으로 프로필 방문 수 최대 40% 증가
단점
- 현재 라틴 아메리카(멕시코, 브라질, 콜롬비아 등) 시장에 최적화되어 있어 다른 지역에서는 언어 지원이나 현지 의료 규정 준수에 한계가 있을 수 있습니다. WhatsApp Business API 연동을 위한 초기 설정에 기술적 지원이 필요할 수 있고, 가격 정보가 공식 홈페이지에 명확히 공개되지 않아 상담을 통해 확인해야 합니다. 또한 복잡한 환자 문의나 긴급 상황에는 AI 응답의 한계가 있어 여전히 인력 보완이 필요합니다.
- 소규모 기업이나 스타트업에게는 비용이 부담스러울 수 있음
- 자동화 도구 미경험자에게는 학습 곡선이 존재함
- 특정 맞춤형 워크플로우 요구사항에 대한 커스터마이징 제한
- 클라우드 기반으로 인터넷 연결 상태에 의존적임
- AI 적절한 학습을 위해 기존 디지털 일정 시스템이 필수임
가격 정보
유료시작 가격: Cero는 공식 홈페이지에 고정 가격을 공개하지 않으며, '성공적인 상호작용(예약 확인, 취소 등)당 과금'하는 종량제 기반의 커스텀 요금 체계를 운영합니다. 대형 병원 및 의료 기관을 주 타겟으로 하므로, 구체적인 비용은 상담 및 데모 신청을 통해 개별적으로 안내됩니다.
환자와의 유효 소통 건수(effective interaction) 기준 과금 방식을 채택하고 있습니다. 공개된 정액 플랜은 없으며, 병원 규모와 월간 예약 건수에 따라 맞춤 계약이 이루어집니다. 도입 문의는 공식 홈페이지(cero.ai)를 통해 가능합니다.
정보 확인일:
활용 사례
- 정기 검진·치과·MRI 등 예약 확인 자동화
- 마지막 순간 취소 관리 및 대기자 즉시 호출
- 병원 콜센터 반복 업무 자동화로 운영 비용 절감
- 환자 리마인더 발송으로 노쇼율 감소
대상 사용자
병원 및 의료 기관라틴아메리카 의료 서비스 제공자의원·치과·영상의학과
연동 서비스
WhatsAppEMREHR
태그
자동화엔터프라이즈클라우드고객 지원에이전트
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