Aircall AI
CRM連携とAI分析を通じて顧客会話の価値を高めるクラウド電話ソリューション
無料＋有料WebiOSAndroidLLMベース
公式サイトへaircall.io
AIRI と比較Aircall AI の代替ツールを見る概要
Aircall AIは、音声会話をビジネスインサイトに変換するAI搭載 of クラウド電話システムです。AI通話要約、感情分析、主要な会話セグメントの自動検知などを通じて、オペレーターの手動記録業務を自動化し、管理者にチームの成果や顧客トレンドに関する深いインサイトを提供します。2025年にはAI Assist ProとSalesforceネイティブ統合をリリースし、2026年5月にはAI音声エージェント専門企業であるVogentを買収して自動化機能を強化しました。総額$226M（Series D $120Mを含む）を調達しており、ユニコーン企業です。
差別化ポイント
- Cloud Phoneを主要CRM・Help Deskへ深く統合し、通話後の手入力やContext Switchingを減らす点が強みです。
主な機能
- AI通話要約および主要テーマの自動検知
- リアルタイム感情分析およびトーク比率の測定
- パワーダイヤラーおよび自動CRMロギング
- リアルタイムのライブコーチングおよび通話モニタリング（ウィスパー/バージ）
- AI Assist Proベースのプレイブック自動化（2025-07リリース）
- Salesforceネイティブ音声AI統合（2025-08リリース）
- Vogent買収によるAI音声エージェント技術の強化（2026-05）
- 250以上のアプリ連携（Salesforce、HubSpot、Zendeskなど）
メリット・デメリット
ウェブ検索で収集したユーザーの声をまとめたものです
メリット
- UIがシンプルで導入しやすく、Salesforce、HubSpot、Zendeskなどとの統合が豊富です。国際番号の取得も容易で海外営業に向きます。
デメリット
- 基本料金は競合より高めで、高度AI分析には追加プランやAdd-onが必要です。
料金
無料＋有料開始価格: US$0.49/月
無料プランはなく、Essentialsは1人あたり月$30程度で最低3席から、Professionalは月$50程度です。Aircall AIの通話要約・感情分析は1人あたり月$9程度のAdd-onとして提供される例があります。
情報確認日:
活用事例
- CRM内での通話記録の自動化およびフォローアップアクションの生成
- 新人オペレーターのリアルタイムコーチングおよびオンボーディング
- 顧客感情トレンドの分析およびチーム成果のモニタリング
- 営業パイプラインの加速（パワーダイヤラーの活用）
- Salesforce連携によるネイティブAI音声顧客サービスの自動化
対象ユーザー
営業チームCustomer Successチーム中小企業SaaS企業
検証の根拠
会社・料金・機能の情報は、以下の一次情報と直近の検証記録に基づいて表示しています。出典が食い違う場合は、公式の一次情報と最新の検証結果を優先します。
最終検証 2026/08/30検証済み出典1件
代替ツール
この代わりに使えるツール
