에어콜 AI
Aircall AI
CRM 연동과 AI 분석을 통해 고객 대화의 가치를 높이는 클라우드 전화 솔루션
검증된 사실
- 라이브 가격
- Free · 무료2026-06-20 확인
- 최근 변경
- 2026-05-06 AI 음성 에이전트 기술 강화를 위해 샌프란시스코 AI 음성 파이프라인 스타트업 Vogent를 인수함. 소스: https://aircall.io/blog/news/aircall-vogent/ 20
2026-06-20 직접 확인 · 자동 검증 데이터
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2026-06-20 확인
가격 정보
무료 플랜은 없으며, Essentials 플랜이 사용자당 월 $30(최소 3인 결제)부터 시작한다. Professional 플랜은 월 $50이며 Salesforce 연동과 고급 분석 기능을 제공한다. AI 통화 요약 및 감정 분석 기능인 Aircall AI는 사용자당 월 $9의 추가 비용으로 이용 가능하다.
최근 업데이트와 소식
- 인수Aircall, AI 음성 에이전트 기업 Vogent 인수
클라우드 전화 플랫폼 Aircall이 2026년 5월 AI 음성 에이전트 기술 강화를 위해 Vogent를 인수했다고 발표했습니다.
근거: [APPROX_DATE] Aircall 블로그에 따르면 2026년 5월 AI 음성 에이전트 역량 강화를 위해 Vogent를 인수했습니다(정확 일자 미상, 월 단위).
- 버전 업데이트Aircall, 무인 시간대 인바운드 처리 AI 음성 에이전트 출시
Aircall이 2026년 4월 무인 시간대에 인바운드 전화를 24/7 자율 처리하는 AI 음성 에이전트를 출시하고, 5월 6일 Vogent 인수를 통해 기술을 강화했다고 발표했습니다.
근거: Aircall 공식 블로그(2026-04, FinancialContent 2026-05-06)에 따르면 24/7 인바운드 처리 AI 음성 에이전트를 4월 출시하고 Vogent를 인수해 음성 AI 기술을 강화했습니다(정확 일자 미상, 월 단위).
소개AI 요약
활용 워크플로우
핵심 차별점: 전화 기반의 음성 대화를 실시간으로 분석하여 CRM 데이터로 자동 자산화하고, 영업과 지원 팀의 운영 효율을 극대화하는 통합 AI 텔레포니 환경 제공
주요 기능AI 요약
- AI 통화 요약 및 핵심 주제 자동 감지
- 실시간 감정 분석 및 토크 비율 측정
- 파워 다이얼러 및 자동 CRM 로깅
- 실시간 라이브 코칭 및 통화 모니터링(위스퍼/배지)
- AI Assist Pro 기반 플레이북 자동화(2025-07 출시)
- Salesforce 네이티브 음성 AI 통합(2025-08 출시)
- Vogent 인수를 통한 AI 음성 에이전트 기술 강화(2026-05)
- 250개 이상 앱 연동(Salesforce, HubSpot, Zendesk 등)
활용 사례AI 요약
- CRM 내 통화 기록 자동화 및 후속 조치 생성
- 신입 상담원 실시간 코칭 및 온보딩
- 고객 감정 트렌드 분석 및 팀 성과 모니터링
- 영업 파이프라인 가속화(파워 다이얼러 활용)
- Salesforce 연동 네이티브 AI 음성 고객 서비스 자동화
사용자 리뷰
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대안 도구
이 도구 대신 사용할 수 있는 대안
토크데스크 AI
산업별 맞춤형 AI 솔루션을 제공하는 지능형 클라우드 고객 지원 플랫폼
클로버 AI
LLM 기반 자율 응대와 실시간 상담원 코파일럿을 결합한 엔터프라이즈 AI 고객 서비스 플랫폼
시에라 AI
단순 챗봇을 넘어 기업 시스템과 연동되어 업무를 직접 수행하는 엔터프라이즈 AI 에이전트
포어소트
SupportGPT로 티켓 분류부터 자동 해결·상담원 지원까지 고객 지원 전 단계를 자동화하는 AI 플랫폼
인터콤
AI 에이전트와 헬프 데스크를 통합하여 고객 상담을 자동화하는 플랫폼
다이얼패드 AI
실시간 통화 녹취, 감정 분석 및 자동 요약을 지원하는 통합 커뮤니케이션 플랫폼