Cero
WhatsAppを通じて患者の予約を自動的に確認・管理し、ラテンアメリカの病院における無断キャンセル（ノーショー）率を低下させる医療用AI
有料Web
公式サイトへcero.ai
Fonda と比較Cero の代替ツールを見る概要
Ceroは、WhatsAppを通じて患者と病院間の予約確認やスケジュール調整を自動化するソリューションです。ラテンアメリカにおける高い予約キャンセル率の問題を解決するため、スペイン語に特化したAIニューラルネットワークであるBETOを活用しており、電話対応なしで患者自身が予約を管理できるようにサポートします。現在、チリを中心に毎月60万件以上の医療予約を処理しており、急速な成長を遂げています。
差別化ポイント
- 汎用CRMではなく医療予約ワークフローに特化し、WhatsApp上で患者自身が予約関連操作を完了できる点が特徴です。
主な機能
- WhatsAppベースの自動予約確認、リマインダー、スケジュール変更
- BETO（Spanish BERT）に基づくスペイン語に特化した自然言語処理
- リアルタイムのEMR・EHR双方向データ同期
- 直前キャンセルの自動検知およびキャンセル待ち患者の連携
- 患者自身によるセルフサービス予約管理（アプリのインストール不要）
メリット・デメリット
ウェブ検索で収集したユーザーの声をまとめたものです
メリット
- WhatsAppを使って予約確認、リマインダー、変更・キャンセルを自動化し、患者が別アプリへログインせず既存チャネルで手続きできる点が強みです。空いた予約枠へ待機患者を再案内するなど、ノーショー削減とスタッフの電話業務削減を狙えます。
デメリット
- ラテンアメリカ市場とWhatsApp Business中心で、他地域では言語・医療規制・統合条件の確認が必要です。複雑な医療相談や緊急対応には人間スタッフが必要で、公開定価もありません。
料金
活用事例
- 定期検診、歯科、MRIなどの予約確認の自動化
- 直前キャンセルの管理およびキャンセル待ち利用者の即時呼び出し
- 病院コールセンターの反復業務の自動化による運営コスト削減
- 患者へのリマインダー送信によるノーショー率の低減
対象ユーザー
病院・医療機関ラテンアメリカの医療提供者クリニック・歯科・画像診断施設
検証の根拠
会社・料金・機能の情報は、以下の一次情報と直近の検証記録に基づいて表示しています。出典が食い違う場合は、公式の一次情報と最新の検証結果を優先します。
最終検証 2026/06/20
代替ツール
この代わりに使えるツール
