Dialogflow
GoogleのGemini 2.5ベースのオムニチャネル対話型インターフェース構築プラットフォーム
無料＋有料WebiOSAndroid韓国語LLMベースマルチモーダル
公式サイトへcloud.google.com
AIRI と比較Dialogflow の代替ツールを見る概要
Dialogflowは、Google Cloudベースの対話型AIプラットフォームであり、テキストと音声を網羅するインテリジェントなインターフェース構築をサポートします。複雑な会話フローを視覚的に設計できるCXバージョンと、迅速な開発のためのESバージョンを提供します。Googleの強力なNLU技術とGeminiモデルを組み合わせることで高い精度を誇り、様々なGoogleサービスや外部チャネルと容易に連携され、世界中の企業が顧客応対の自動化に活用しています。
差別化ポイント
- Google Cloudとの深い統合、ビジュアルな会話フロー設計、サーバー管理なしでのスケールが強みです。
主な機能
- Generative Playbooks: Gemini 2.5 Flashベースの生成型会話フロー設計（デフォルト）
- Dialogflow CX: ビジュアルフロービルダーによる複雑なマルチターン会話の設計
- 38言語対応のPlaybook
- 音声クローニングによるカスタム音声モデル作成（2026新規）
- プロンプトセキュリティ制御機能（2026新規）
- データストアツールの単独使用（Playbookなし）
メリット・デメリット
ウェブ検索で収集したユーザーの声をまとめたものです
メリット
- 使いやすいWeb UIとGoogleのNLUを利用でき、30以上の言語や多様なチャネルと連携できます。Google Cloud上でスケールしやすい点も利点です。
デメリット
- Google Cloudへの依存が強く、大規模トラフィックでは費用が増えやすいです。Dialogflow CXは高機能な分、学習コストがあります。
料金
無料＋有料
従量課金で、Dialogflow CXはテキストセッション1件あたり約$0.007、音声は秒単位で約$0.001からです。Dialogflow ESはテキストリクエスト1件あたり約$0.002、音声は15秒あたり約$0.0065程度です。
情報確認日:
活用事例
- カスタマーセンターの自動化および24時間AI相談ボットの構築
- 音声アシスタントおよびIVRシステムの開発
- モバイルアプリ内の対話型インターフェース統合
- 多言語グローバル顧客応対の自動化
- Vertex AI Searchと連携した企業内部ナレッジ検索ボット
対象ユーザー
クラウド開発者CX専門家企業IT担当者コールセンター運営者
検証の根拠
会社・料金・機能の情報は、以下の一次情報と直近の検証記録に基づいて表示しています。出典が食い違う場合は、公式の一次情報と最新の検証結果を優先します。
最終検証 2026/08/30検証済み出典1件
代替ツール
この代わりに使えるツール
