Dialpad Ai

リアルタイムの通話録音、感情分析、自動要約をサポートする統合コミュニケーションプラットフォーム

有料WebiOSAndroidLLMベース

概要

Dialpad Aiは、独自のLLMであるDialpadGPTをベースに、リアルタイムの通話録音、感情分析、自動要約を提供する統合クラウドコミュニケーションプラットフォームです。70億分以上のビジネス会話データで学習したDialpadGPTは、一般的なLLMよりもビジネス文脈に特化した正確性を提供します。2026年には、Enterprise Connectで「AI実行ギャップの解消」戦略を発表し、Agent Studio（コーディング不要のAIエージェントビルダー）とGuardian（リアルタイムAI安全監視ツール）をリリースしました。2026年1月には、日本でリアルタイムAIの全機能をローンチしました。

差別化ポイント

大量のBusiness Conversationデータを基にした独自DialpadGPTを通話、Sales Coaching、Support Workflowへ直接統合する点が特徴です。

主な機能

DialpadGPTベースのリアルタイム通話文字起こしおよび自動要約（70億分以上のビジネス会話を学習）
Ai CSAT顧客満足度の自動予測（4億5,000万件以上生成）
リアルタイムアシスト（RTA）カードによるエージェントの即時コーチング
セールスプレイブック遵守率の分析およびAIスコアカード
PII個人情報の自動マスキング（リダクション）
Agent Studio：コーディング不要で音声・デジタルチャネルのAIエージェントを作成
Guardian：リアルタイムAIライフサイクル安全監視ツール
日本語を含むリアルタイムAI機能のグローバル拡張

メリット・デメリット

ウェブ検索で収集したユーザーの声をまとめたものです

メリット

通話中のリアルタイム文字起こしや支援が速く、終了直後にSummaryを作成できます。追加専用ハードウェアなしでPCやMobileから利用でき、UIも直感的です。

デメリット

英語以外の言語では品質差があり、高度AI機能は上位プランが必要になる場合があります。

料金

有料開始価格: US$15/月

ConnectはStandardが年払い換算で月$15、Proは月$25程度、Enterpriseは見積もりです。SupportはEssentials $80、Advanced $115、Premium $150程度、SellはEssentials $39からの例があります。AI Agentsは別途見積もりです。

料金表を見る

情報確認日: 2026/8/30