다이얼패드 AI
Dialpad Ai
실시간 통화 녹취, 감정 분석 및 자동 요약을 지원하는 통합 커뮤니케이션 플랫폼
검증된 사실
- 라이브 가격
- Free · 무료2026-06-20 확인
- 최근 변경
- 2026-04-15 Dialpad가 T-Mobile, Google Cloud 등 파트너사를 포함한 2026년 파트너 어워드 수상자를 발표하며 채널 주도의 AI 도입 가속화를 강조했습니다. 소스: https://www
2026-06-20 직접 확인 · 자동 검증 데이터
제품 화면
2026-06-20 확인
가격 정보
Connect 플랜: Standard $15/월·Pro $25/월·Enterprise 문의. Support 플랜: Essentials $80/월, Advanced $115/월, Premium $150/월. Sell 플랜: Essentials $39/월, Advanced $95/월, Premium $150/월. AI Agents 플랜은 별도 문의. 모두 연간 결제 기준이며 월간 결제 시 더 높습니다.
최근 업데이트와 소식
- 버전 업데이트Dialpad, 에이전틱 AI 플랫폼에 Skill Mining·Proving Ground·Agent Studio 추가
Dialpad가 에이전틱 AI 플랫폼을 고도화해 ROI 검증 내장, 노코드 에이전트 빌더, 거버넌스를 갖춰 기업이 파일럿에서 프로덕션으로 전환하도록 지원합니다.
근거: Dialpad가 2026년 3월 3일 에이전틱 AI 플랫폼 고도화를 발표했으며, 대화 데이터 분석 Skill Mining, 사전 검증 샌드박스 Proving Ground, 노코드 Agent Studio를 공개했다고 밝혔습니다.
- 파트너십Dialpad·TD SYNNEX, 글로벌 시장에 에이전틱 AI 커뮤니케이션 공급 파트너십
Dialpad가 TD SYNNEX와 글로벌 시장에 에이전틱 AI 커뮤니케이션을 공급하는 파트너십을 체결했습니다.
근거: Dialpad가 2026년 1월 22일 TD SYNNEX와 파트너십을 발표했으며, 글로벌 시장에 에이전틱 AI 커뮤니케이션을 공급한다고 밝혔습니다.
소개AI 요약
활용 워크플로우
핵심 차별점: 자체 개발한 DialpadGPT를 통해 통화 중 실시간 코칭과 사후 업무 자동화를 하나의 워크플로우로 통합한 AI 커뮤니케이션 플랫폼
주요 기능AI 요약
- DialpadGPT 기반 실시간 통화 전사 및 자동 요약(70억 분 이상 비즈니스 대화 학습)
- Ai CSAT 고객 만족도 자동 예측(4억5천만 건 이상 생성)
- 실시간 지원 카드(RTA)로 상담사 즉각 코칭
- 세일즈 플레이북 준수율 분석 및 AI 스코어카드
- PII 개인정보 자동 마스킹(레드랙션)
- Agent Studio: 코딩 없이 음성·디지털 채널 AI 에이전트 생성
- Guardian: 실시간 AI 생애주기 안전 감독자
- 일본어 포함 실시간 AI 기능 글로벌 확장
활용 사례AI 요약
- 고객 상담 통화의 자동 기록 및 요약 처리
- 영업 통화 성과 분석과 실시간 코칭
- 회의록 자동 생성 및 팀 공유
- 고객 불만·이탈 징후 조기 감지 및 대응
- 코딩 없이 음성·디지털 AI 에이전트 구축(Agent Studio)
- 일본어 실시간 전사 및 AI 요약 운영
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대안 도구
이 도구 대신 사용할 수 있는 대안
토크데스크 AI
산업별 맞춤형 AI 솔루션을 제공하는 지능형 클라우드 고객 지원 플랫폼
클로버 AI
LLM 기반 자율 응대와 실시간 상담원 코파일럿을 결합한 엔터프라이즈 AI 고객 서비스 플랫폼
시에라 AI
단순 챗봇을 넘어 기업 시스템과 연동되어 업무를 직접 수행하는 엔터프라이즈 AI 에이전트
포어소트
SupportGPT로 티켓 분류부터 자동 해결·상담원 지원까지 고객 지원 전 단계를 자동화하는 AI 플랫폼
인터콤
AI 에이전트와 헬프 데스크를 통합하여 고객 상담을 자동화하는 플랫폼
에어콜 AI
CRM 연동과 AI 분석을 통해 고객 대화의 가치를 높이는 클라우드 전화 솔루션