TheySaid

AIが直接対話し、深いフィードバックを収集してリサーチインサイトを自動分析するプラットフォーム

無料＋有料WebiOSAndroidLLMベースマルチモーダル

概要

TheySaidは、AIを活用して対話型アンケート、ユーザーテスト、詳細なインタビューを自動化する総合顧客インテリジェンスプラットフォームです。AIモデレーターがリアルタイムで深掘り質問を投げかけることで顧客の潜在的な意図を把握し、収集された動画や音声データを分析してビジネス上の意思決定に必要な「証拠ベース」のインサイトを提供します。

差別化ポイント

TypeformやSurveyMonkeyがあらかじめ設定された質問を並べる静的なアンケートツールであるのに対し、TheySaidは回答者の答えに応じてAIがリアルタイムで質問を生成する「動的インタビュー」に特化しています。Qualtricsのように複雑なロジックを手動で設計する必要なく、AIが自らコンテキストを把握して「なぜ（Why）」を問うフォローアップ質問を行う点が核心です。ただし、データ分析の観点では従来のツールと比べて非構造化テキストデータの割合が高く、それを要約するAI分析能力への依存度が高くなります。

主な機能

AIモデレーターによるリアルタイムのフォローアップ質問の自動生成
AI Surveys・Interviews・Pulses・Pollsの4つのフォーマットをサポート
双方向音声インタビュー機能
ユーザーテスト画面の録画および自動要約
80以上の言語をサポート
SOC II Type 2・ISO 27001・GDPR・HIPAA認証

メリット・デメリット

ウェブ検索で収集したユーザーの声をまとめたものです

メリット

最大の強みは、アンケート調査と深層インタビューの境界を取り払い、大規模な対象者から定性的なインサイトを迅速に得られる点です。ウェブサイトのURLやドキュメントをアップロードするだけで、AIがビジネスの文脈に合った質問票を5分前後で自動生成し、企画にかかる時間を大幅に削減します。また、80以上の言語に対応し、テキストだけでなく双方向の音声インタビュー機能も提供することで、回答者のエンゲージメントとデータの深度を同時に高めることができます。無料プランでも月50件の回答に対応しており、小規模プロジェクトでの機能テストに適しています。

デメリット

AIがリアルタイムで質問を生成するため、専門用語や非常に微妙なビジネスニュアンスを見落とし、的外れなフォローアップ質問をする可能性があります。ユーザーレビューによると、現在の初期段階では選択できる質問タイプがやや限られているという指摘があり、日本語回答の場合は英語ほど自然なビジネストーンにならない可能性がある点も考慮が必要です。また、深層インタビュー機能を含む有料プラン（Essential）が月$49からとなっており、個人ユーザーや小規模事業者にはやや負担の大きい価格帯といえます。