데이세드
TheySaid
AI가 직접 대화하며 심층 피드백을 수집하고 리서치 인사이트를 자동 분석하는 플랫폼
부분 무료WebiOSAndroidLLM 기반멀티모달
웹사이트 방문하기theysaid.io
OpenEvidence와(과) 비교하기데이세드 대안 모아보기소개
TheySaid는 AI를 활용해 대화형 설문, 유저 테스팅, 심층 인터뷰를 자동화하는 종합 고객 인텔리전스 플랫폼입니다. AI 중재자가 실시간으로 후속 질문을 던져 고객의 숨은 의도를 파악하며, 수집된 영상과 음성 데이터를 분석해 비즈니스 의사결정에 필요한 '증거 기반' 인사이트를 제공합니다.
활용 워크플로우
데이터 수집 및 캡처 (Capture)
데이터 수집 및 캡처 (Capture)AI 대화형 설문 배포 (이메일, 웹 임베드, QR)AI 중재 기반 화상 인터뷰 및 음성 녹음사용자 화면 녹화 및 행동 데이터 수집CRM(HubSpot, Salesforce) 고객 프로필 연동
데이터 처리 및 변환 (Processing)
데이터 처리 및 변환 (Processing)음성-텍스트 변환 (STT) 및 다국어 번역발언 구간별 핵심 키워드 및 태그 자동 생성사용자 표정 및 음성 톤 기반 감성 분석하이라이트 클립 및 릴즈 자동 생성
심층 분석 및 검증 (Analysis)
심층 분석 및 검증 (Analysis)AI 에이전트의 응답 정합성 및 논리 검증주요 테마별 고객 페르소나 매핑이탈 위험 및 업셀 기회(Revenue Insight) 식별과거 데이터와의 비교를 통한 트렌드 벤치마킹
공유 및 실행 (Action)
공유 및 실행 (Action)실행 가능한 AI 요약 보고서 생성Slack 및 MS Teams 실시간 알림 전송Zapier를 통한 후속 업무(Workflow) 자동화의사결정 지원용 공유 가능 대시보드 구축
핵심 차별점: 단순 설문을 넘어 AI가 실시간으로 심층 질문을 던지는 인터뷰를 통해 고객 발언의 진위와 맥락을 정성적 증거로 추출합니다.
주요 기능
- AI 중재자의 실시간 팔로업 질문 자동 생성
- AI Surveys·Interviews·Pulses·Polls 4종 형식 지원
- 양방향 음성 인터뷰 기능
- 사용자 테스트 화면 녹화 및 자동 요약
- 80개 이상 언어 지원
- SOC II Type 2·ISO 27001·GDPR·HIPAA 인증
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- 가장 큰 장점은 설문 조사와 심층 인터뷰의 경계를 허물어 대규모 인원을 대상으로 정성적인 통찰을 빠르게 얻을 수 있다는 것입니다. 웹사이트 URL이나 문서만 업로드하면 AI가 비즈니스 맥락에 맞는 질문지를 5분 내외로 자동 생성해 주어 기획 시간을 획기적으로 줄여줍니다. 또한 80개 이상의 언어를 지원하며, 텍스트뿐만 아니라 양방향 음성 인터뷰 기능을 제공해 응답자의 참여도와 데이터의 깊이를 동시에 높일 수 있습니다. 무료 플랜에서도 월 50개의 응답을 지원하여 소규모 프로젝트에서 기능을 테스트해 보기에 적합합니다.
- AI가 자연스러운 대화 형식으로 심층적인 피드백 수집
- 웹사이트나 문서 업로드만으로 AI 학습 및 프로젝트 생성 가능
단점
- AI가 실시간으로 질문을 생성하기 때문에 가끔 기술적인 용어나 아주 미묘한 비즈니스 뉘앙스를 놓쳐 엉뚱한 팔로업 질문을 던질 가능성이 존재합니다. 사용자 리뷰에 따르면 현재 초기 단계에서는 선택할 수 있는 질문 유형이 다소 제한적이라는 지적이 있으며, 한국어 답변의 경우 영어만큼 자연스러운 비즈니스 톤이 아닐 수 있다는 점을 고려해야 합니다. 또한, 심층 인터뷰 기능이 포함된 유료 플랜(Essential)이 월 $49부터 시작하여 개인 사용자나 소상공인에게는 다소 부담스러운 가격대일 수 있습니다.
- 브랜드 키트에 더 잘 맞도록 설문 조사 및 대화에 대한 추가 사용자 정의 옵션 필요
- 때때로 인터페이스가 직관적이지 않아 탐색이 어려울 수 있음
- 구식 디자인이 제품의 잠재력을 저해하고 전문적인 모습이 부족하다는 느낌을 줄 수 있음
가격 정보
부분 무료시작 가격: 무료, 유료는 영업 문의
무료 플랜: 1개 프로젝트, 월 50개 응답. Essential $49/월(1개 프로젝트, 250개 응답). Pro $149/월(2개 프로젝트, 1,000개 응답, 5석). Team $499/월(무제한 응답). 연간 결제 기본, 월간 결제 시 33% 추가.
정보 확인일:
활용 사례
- 신규 기능 출시 전 UX/UI 유저 테스팅
- 고객 이탈 원인 심층 조사
- 대규모 정성적 시장 조사 자동화
- NPS·CSAT 등 고객 만족도 심층 분석
- 제품 로드맵 우선순위 결정을 위한 고객 인터뷰
대상 사용자
UX 리서처제품 관리자고객 성공팀마케팅 리서치 담당자
연동 서비스
SlackHubSpotZapierWebhook
태그
데이터 분석고객 지원자동화브라우저 확장엔터프라이즈마케팅스타트업
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