Tidio AI

AIエージェント「Lyro」とノーコード「Flows」の自動化により、顧客からの問い合わせの約70%を有人対応なしで処理するカスタマーサポートプラットフォーム

無料＋有料WebiOSAndroidLLMベースマルチモーダル

概要

Tidioは、AIチャットボットとライブチャットを組み合わせたカスタマーサポート自動化プラットフォームです。Lyro AIエージェントは、FAQページのURLのみで即座に学習し、顧客からの質問の最大67%を自動で解決します。ルールベースのFlowsとAI搭載のLyroを併用することで、単純な繰り返し問い合わせは自動化し、複雑な問い合わせはオペレーターに転送します。ShopifyやWooCommerceとネイティブに連携します。

差別化ポイント

ルールベースのFlowsにとどまらず、生成AIのLyroが定型化されていない質問にも文脈に沿って回答します
カート離脱・特定ページ訪問といったeコマース上の行動をトリガーとして、購買につながる会話を自動的に開始します
Lyroが対応できない複雑な問い合わせは、会話の文脈ごとオペレーターに引き継ぎ、人とAIが同一画面でシームレスに対応できます

主な機能

Lyro AIエージェント — 顧客の質問の最大67%を自動解決
FAQページのURLのみでLyroの即時学習を設定
ルールベースのチャットボットFlowsとAIエージェントLyroの二重構造
ライブチャット・メール・Messengerのマルチチャネル統合
Shopify、WooCommerceなどのECプラットフォームとのネイティブ連携
リアルタイムの訪問者モニタリングとトリガーベースのアクティブなチャット

メリット・デメリット

ウェブ検索で収集したユーザーの声をまとめたものです

メリット

コーディング不要で、FAQページのURLを入力するだけでLyroが学習し、約5分でチャットボットを立ち上げられます
Lyroは学習したデータの範囲内でのみ回答するよう設計されており、根拠のない回答（ハルシネーション）が発生しにくい構造です
Shopify・WooCommerceとネイティブ連携しており、注文・返品情報をチャットボットが即座に参照できます
月50回の会話が無料のプランがあり、費用をかけずに試してから導入を判断できます

デメリット

会話数およびAI使用量に応じてコストが急増する場合がある
下位プランではTidioブランドロゴの非表示に追加費用が発生する
大規模エンタープライズ向けの高度な分析ツールが不足している

料金

無料＋有料開始価格: US$24.17/月

Free：月50回の会話、基本ライブチャット含む。Starter：月額$29（年払い時$24.17）。Growth：月額$59（年払い時$49.17）、月2,000回の会話。Plus：月額$749〜。Premium：別途お問い合わせ。Lyro AIエージェントは別途アドオンで各プランに50回の会話が標準含まれ、追加の会話量に応じて課金。Flowsオートメーションは別途アドオンで$29/月。

料金表を見る

情報確認日: 2026/9/27