티디오 AI
Tidio AI
AI 에이전트 Lyro와 노코드 Flows 자동화로 고객 문의의 약 70%를 사람 손을 거치지 않고 처리하는 고객 지원 플랫폼
검증된 사실
- 라이브 가격
- Free · 무료2026-06-15 확인
- 최신 버전
- Lyro AI (Claude-powered, MCP-native)
- 최근 변경
- 2026-01-01 Lyro AI, Anthropic Claude 기반 네이티브 MCP 지원 탑재 — 12개 언어 지원, 고객 문의 67% 자동 해결, 30만 고객사 운영 중 소스: https://www.tidio.
2026-06-15 직접 확인 · 자동 검증 데이터
제품 화면
2026-06-15 확인
가격 정보
Free: 월 50회 대화, 기본 라이브 채팅 포함. Starter: 월 $29(연 결제 시 $24.17). Growth: 월 $59(연 결제 시 $49.17), 월 2,000회 대화. Plus: 월 $749~. Premium: 별도 문의. Lyro AI 에이전트는 별도 애드온으로 플랜당 50회 대화 기본 포함, 추가 대화량에 따라 과금. Flows 자동화는 $29/월 별도 애드온.
최근 업데이트와 소식
- 가격 변경2026년 Lyro AI 요금 구조 변경: 월 $39 애드온으로 대화 100건 제공($0.50/대화). Growth 플랜 $59/월, Plus 플랜 $749/월....
2026년 Lyro AI 요금 구조 변경: 월 $39 애드온으로 대화 100건 제공($0.50/대화). Growth 플랜 $59/월, Plus 플랜 $749/월. Flows 자동화는 별도 $29/월 과금. 소스: https://chatarmin.com/en/blog/tidio-pricing | 2026년 Lyro가 Zendesk·Intercom·Salesforce·MCP 연동 지원 및 Lyro Copilot(상담원 AI 답변 제안) 기능 추가.
- 소식Lyro AI, Anthropic Claude 기반 네이티브 MCP 지원 탑재 — 12개 언어 지원, 고객 문의 67% 자동 해결, 30만 고객사 운영 중
Lyro AI, Anthropic Claude 기반 네이티브 MCP 지원 탑재 — 12개 언어 지원, 고객 문의 67% 자동 해결, 30만 고객사 운영 중
소개AI 요약
차별점AI 요약
- 규칙 기반 Flows로 끝나지 않고 생성형 AI Lyro가 정형화되지 않은 질문도 문맥에 맞춰 답합니다
- 장바구니 이탈·특정 페이지 방문 같은 이커머스 행동을 트리거로 잡아 판매로 이어지는 대화를 자동으로 시작합니다
- Lyro가 못 푸는 복잡한 문의는 상담원에게 대화 맥락째 넘겨 사람과 AI가 한 창에서 이어받습니다
활용 워크플로우
핵심 차별점: 자체 학습된 Lyro AI와 35가지 이상의 노코드 트리거(Flows)를 결합하여 고객 문의의 70%를 인간의 개입 없이 즉각적인 매출 전환으로 연결합니다.
주요 기능AI 요약
장점 & 단점AI 분석
공식 정보와 공개 피드백을 함께 정리한 참고 메모입니다
장점
- 코딩 없이 FAQ 페이지 URL만 넣으면 Lyro가 학습해 약 5분이면 챗봇을 띄울 수 있습니다
- Lyro는 학습한 데이터 범위 안에서만 답하도록 설계돼 근거 없는 답변(할루시네이션)이 잘 나오지 않습니다
- Shopify·WooCommerce와 네이티브로 연동돼 주문·반품 정보를 챗봇이 바로 끌어다 씁니다
- 월 50회 대화 무료 플랜이 있어 비용 없이 먼저 써보고 도입을 결정할 수 있습니다
- Shopify 등 120개 이상의 다양한 앱과 원활하게 통합됩니다.
- 무료 요금제를 제공하여 기본적인 요구사항을 충족합니다.
- Lyro AI 에이전트가 반복적인 고객 문의의 최대 67-70%를 처리합니다.
- 리드 전환율을 향상시키고 고객 참여를 증대시킵니다.
단점
- 대화량 및 AI 사용량에 따라 비용이 빠르게 증가할 수 있음
- 하위 플랜에서는 Tidio 브랜드 로고 제거에 추가 비용 발생
- 대규모 엔터프라이즈를 위한 고도화된 분석 도구는 부족함
- 무료 요금제는 월 50개 채팅으로 제한되어 소규모 비즈니스에 한계
- 알림 지연 및 모바일 앱 동기화 문제가 발생할 수 있음
- AI 응답이 때로는 번거롭거나 중복될 수 있다는 사용자 의견 존재
- 일부 고급 기능은 학습 곡선이 있어 이해하는 데 시간이 소요될 수 있음
- 상세한 분석 섹션이 부족하여 의사 결정에 어려움이 있을 수 있음
활용 사례AI 요약
- 이커머스 쇼핑몰의 주문·반품·FAQ 고객 문의 자동 응대
- 소규모 팀이 24/7 고객 지원을 인력 추가 없이 운영
- 리드 수집 및 방문자 자격 검증 자동화
- 다국어 고객 지원 챗봇 즉시 배포
사용자 리뷰
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