티디오 AI
Tidio AI
AI 에이전트 Lyro와 노코드 자동화로 고객 문의의 70%를 스스로 처리하는 스마트 고객 지원 플랫폼
부분 무료WebiOSAndroidLLM 기반멀티모달
웹사이트 방문하기tidio.com
테미와(과) 비교하기소개
활용 워크플로우
Lyro AI 에이전트이커머스 쇼핑몰 운영자가 제공한 FAQ 및 지식 베이스를 학습하여, 할루시네이션 없이 고객의 복잡한 질문에 6초 이내에 자율적으로 응답합니다.
노코드 Flow 자동화디지털 마케터가 코딩 없이 '장바구니 이탈'이나 '특정 페이지 체류' 트리거를 설정하여 맞춤형 할인 쿠폰을 발송하고 리드를 수집합니다.
AI 응답 향상기 (Enhancer)CS 상담원이 작성한 간단한 답변을 AI가 분석하여 더욱 전문적이고 친절한 어조로 교정하거나 문장을 확장하여 완성도를 높입니다.
멀티채널 통합 헬프 데스크스타트업 운영팀이 Instagram, WhatsApp, Messenger, 라이브 채팅으로 들어오는 모든 문의를 하나의 대시보드에서 티켓으로 관리합니다.
티디오 AIAI 허브
실시간 방문자 추적 및 개입웹사이트 방문자의 행동 데이터를 실시간 분석하여 구매 의사가 높은 고가치 고객에게 상담원이 먼저 채팅을 시도하는 프로액티브 세일즈를 수행합니다.
AI 대화 요약 및 이관교대 근무 중인 상담원이 이전 상담 내역을 일일이 읽지 않아도 AI가 생성한 핵심 요약본을 통해 고객의 의도를 즉시 파악하고 대응합니다.
Shopify 주문 관리 자동화고객이 채팅창에서 직접 주문 상태를 조회하거나 배송 정보를 수정할 수 있도록 이커머스 데이터베이스와 실시간으로 연동됩니다.
Lyro AI 에이전트이커머스 쇼핑몰 운영자가 제공한 FAQ 및 지식 베이스를 학습하여, 할루시네이션 없이 고객의 복잡한 질문에 6초 이내에 자율적으로 응답합니다.
노코드 Flow 자동화디지털 마케터가 코딩 없이 '장바구니 이탈'이나 '특정 페이지 체류' 트리거를 설정하여 맞춤형 할인 쿠폰을 발송하고 리드를 수집합니다.
AI 응답 향상기 (Enhancer)CS 상담원이 작성한 간단한 답변을 AI가 분석하여 더욱 전문적이고 친절한 어조로 교정하거나 문장을 확장하여 완성도를 높입니다.
멀티채널 통합 헬프 데스크스타트업 운영팀이 Instagram, WhatsApp, Messenger, 라이브 채팅으로 들어오는 모든 문의를 하나의 대시보드에서 티켓으로 관리합니다.
티디오 AIAI 허브
실시간 방문자 추적 및 개입웹사이트 방문자의 행동 데이터를 실시간 분석하여 구매 의사가 높은 고가치 고객에게 상담원이 먼저 채팅을 시도하는 프로액티브 세일즈를 수행합니다.
AI 대화 요약 및 이관교대 근무 중인 상담원이 이전 상담 내역을 일일이 읽지 않아도 AI가 생성한 핵심 요약본을 통해 고객의 의도를 즉시 파악하고 대응합니다.
Shopify 주문 관리 자동화고객이 채팅창에서 직접 주문 상태를 조회하거나 배송 정보를 수정할 수 있도록 이커머스 데이터베이스와 실시간으로 연동됩니다.
연동ShopifyWordPressWixMagentoMailchimpHubSpotZendeskInstagramFacebook MessengerWhatsAppPipedriveGoogle Analytics
핵심 차별점: 자체 학습된 Lyro AI와 35가지 이상의 노코드 트리거(Flows)를 결합하여 고객 문의의 70%를 인간의 개입 없이 즉각적인 매출 전환으로 연결합니다.
주요 기능
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- Shopify 등 120개 이상의 다양한 앱과 원활하게 통합됩니다.
- 무료 요금제를 제공하여 기본적인 요구사항을 충족합니다.
- Lyro AI 에이전트가 반복적인 고객 문의의 최대 67-70%를 처리합니다.
- 리드 전환율을 향상시키고 고객 참여를 증대시킵니다.
- 사용자 친화적인 인터페이스와 쉬운 설정
- AI 챗봇 자동화 기능으로 고객 문의 신속 처리
단점
- 무료 요금제는 월 50개 채팅으로 제한되어 소규모 비즈니스에 한계
- 알림 지연 및 모바일 앱 동기화 문제가 발생할 수 있음
- AI 응답이 때로는 번거롭거나 중복될 수 있다는 사용자 의견 존재
- 일부 고급 기능은 학습 곡선이 있어 이해하는 데 시간이 소요될 수 있음
- 상세한 분석 섹션이 부족하여 의사 결정에 어려움이 있을 수 있음
- 챗봇 생성 방법에 대한 설명 비디오가 부족하다는 피드백
가격 정보
부분 무료시작 가격: 월 $29 (Starter 플랜 기준, 연 결제 시 $24.17 / Lyro 별도 애드온 존재)
무료 플랜은 월 50건의 대화를 제공하며 최대 10명의 상담원이 사용 가능합니다. Starter 플랜은 연간 결제 시 월 $24.17부터 시작하며 실시간 방문자 목록 확인이 가능합니다. AI 챗봇인 Lyro를 본격적으로 사용하려면 월 $32.50부터 시작하는 별도의 AI 애드온을 구매해야 합니다.
활용 사례
- 고객 지원 문의 70% 자동화
- 실시간 리드 확보 및 장바구니 복구
- 멀티채널 고객 커뮤니케이션 통합
대상 사용자
중소기업고객 서비스 팀
연동 서비스
ShopifyWordPressWixMagentoMailchimpHubSpotZendeskInstagramFacebook MessengerWhatsApp
태그
고객 지원자동화이커머스노코드/로우코드API클라우드
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