오토에이스
AutoAce
자동차 딜러십 서비스 센터의 전화 응대·예약·정비 알림을 24시간 자동화하는 AI 음성 운영 시스템
유료WebVoice
웹사이트 방문하기autoace.ai
AIRI와(과) 비교하기오토에이스 대안 모아보기소개
AutoAce는 자동차 딜러십 서비스 센터를 위한 AI 음성 운영 시스템으로, 24/7 AI 음성 상담원이 수신 전화 응대·예약 관리·정비 상태 업데이트를 자동화합니다. CDK·Reynolds 등 업계 표준 DMS와 실시간 연동하여 예약을 즉시 동기화하며, 20개 이상의 다국어를 지원합니다. MIT 출신 엔지니어 팀이 개발했으며, 리콜 안내와 미방문 고객 재방문 유도까지 수행합니다.
활용 워크플로우
24/7 다국어 AI 전화 응대20개 이상의 언어를 지원하는 자연스러운 목소리의 AI가 모든 수신 전화를 즉시 응대하여 통화 누락을 방지합니다.
실시간 서비스 예약 자동화DMS 가용 시간을 확인하여 오일 교체, 타이어 점검 등의 예약을 자동으로 확정, 변경 또는 취소 처리합니다.
DMS/CRM 데이터 양방향 동기화CDK Global, Reynolds & Reynolds 등 주요 딜러 시스템과 연동되어 서비스 이력 및 고객 정보를 실시간 업데이트합니다.
선제적 수리 상태 알림 (RO)차량 정비 진행 상황을 고객에게 SMS나 음성으로 실시간 공유하여 서비스 어드바이저의 단순 문의 응대 업무를 줄입니다.
오토에이스AI 허브
리콜 및 서비스 리마인더 캠페인미예약 고객이나 리콜 대상 차량 소유주에게 AI가 먼저 연락하여 방문 예약을 유도하는 아웃바운드 기능을 수행합니다.
실시간 성과 분석 대시보드통화 전환율, 예약 완료 건수, ROI 등 딜러십 운영 효율을 한눈에 파악할 수 있는 분석 리포트를 제공합니다.
CSI 만족도 조사 자동화서비스 완료 후 고객 만족도 조사를 자동으로 실시하여 피드백을 수집하고 고객 충성도를 관리합니다.
24/7 다국어 AI 전화 응대20개 이상의 언어를 지원하는 자연스러운 목소리의 AI가 모든 수신 전화를 즉시 응대하여 통화 누락을 방지합니다.
실시간 서비스 예약 자동화DMS 가용 시간을 확인하여 오일 교체, 타이어 점검 등의 예약을 자동으로 확정, 변경 또는 취소 처리합니다.
DMS/CRM 데이터 양방향 동기화CDK Global, Reynolds & Reynolds 등 주요 딜러 시스템과 연동되어 서비스 이력 및 고객 정보를 실시간 업데이트합니다.
선제적 수리 상태 알림 (RO)차량 정비 진행 상황을 고객에게 SMS나 음성으로 실시간 공유하여 서비스 어드바이저의 단순 문의 응대 업무를 줄입니다.
오토에이스AI 허브
리콜 및 서비스 리마인더 캠페인미예약 고객이나 리콜 대상 차량 소유주에게 AI가 먼저 연락하여 방문 예약을 유도하는 아웃바운드 기능을 수행합니다.
실시간 성과 분석 대시보드통화 전환율, 예약 완료 건수, ROI 등 딜러십 운영 효율을 한눈에 파악할 수 있는 분석 리포트를 제공합니다.
CSI 만족도 조사 자동화서비스 완료 후 고객 만족도 조사를 자동으로 실시하여 피드백을 수집하고 고객 충성도를 관리합니다.
연동CDK GlobalReynolds & ReynoldsMyKaarmaSalesforceHubSpotTwilioZapier
핵심 차별점: 자동차 딜러십의 DMS와 직접 연동되어 예약부터 수리 상태 알림까지 전체 워크플로우를 담당하는 업계 특화형 AI 서비스 어드바이저입니다.
주요 기능
- 24/7 AI 음성 상담원으로 수신 전화 98% 정확도 자동 응대
- CDK·Reynolds 등 주요 DMS와 실시간 예약 동기화
- 20개 이상 다국어 지원 AI 음성 응대
- 수리 주문(RO) 진행 상황 자동 알림 시스템
- 리콜 안내 및 미방문 고객 재방문 유도 자동화
- 전환율 추적 기반 성과 대시보드 제공
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- AutoAce는 98% 높은 정확도의 한국어 음성 인식을 바탕으로 24시간 연중무휴 고객 응대가 가능하여, 야간이나 주말에도 놓치는 문의 전화를 최소화합니다. 기존 딜러십에서 사용 중인 DMS나 CRM과 API 연동이 가능해 별도 데이터 이관 없이 실시간 예약 동기화가 이루어지며, 이를 통해 이중 입력 업무가 줄어듭니다. AI가 통화 내용을 자동으로 요약해 상담원에게 전달하므로 다음 대응 시간이 단축되고, 정비 예약과 서비스 문의 응대의 일관성을 유지할 수 있습니다. 초기 설정 이후에는 별도 운영 인력 없이도 기본적인 인바운드 콜 처리가 가능해 인건비 절감 효과를 기대할 수 있습니다.
단점
- AutoAce는 출시된 지 얼마 안 된 신생 서비스로, 장기간 사용에 대한 검증된 사례나 충분한 사용자 리뷰가 아직 부족합니다. 복잡한 민원이나 감정이 격앙된 고객 응대에는 AI의 한계가 있어 사람 상담원으로의 즉시 전환 기능이 필수적이지만, 이 과정에서 연결 지연이나 맥락 손실이 발생할 수 있습니다. 가격 정책이 공개되어 있지 않아 중소 딜러십에서는 비용 부담을 미리 가늠하기 어렵고, 맞춤형 도입을 위해서는 영업 상담을 거쳐야 합니다. 특정 DMS나 CRM과의 연동 호환성도 사전 확인이 필요하며, 커스터마이징 요청 시 추가 비용과 시간이 소요될 수 있습니다.
가격 정보
유료시작 가격: 문의 필요 (약 $750/월 수준의 ROI 모델 기반 제공)
자동차 대리점을 위한 AI 음성 비서 솔루션으로, 24시간 전화 응대, 예약 관리 및 고객 데이터 시스템(DMS/CRM) 연동을 지원합니다. 현재 공식 홈페이지에 공개된 고정 가격은 없으며, 개별 문의나 데모 예약을 통해 맞춤형 견적을 확인해야 합니다.
정보 확인일:
활용 사례
- 서비스 센터 수신 전화 자동 응대 및 예약 확정
- 정비 진행 상황을 고객에게 자동으로 업데이트
- 미방문 고객 대상 리콜 안내 및 재방문 유도
- 야간·주말 비근무 시간대 문의 전화 무인 처리
- 기존 DMS 데이터를 활용한 고객 이력 기반 맞춤 응대
대상 사용자
자동차 딜러십자동차 서비스 센터딜러십 서비스 매니저
연동 서비스
TwilioZapierSalesforceHubSpot
태그
음성 합성(TTS)음성 인식(STT)자동화고객 지원에이전트엔터프라이즈API
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