브레인하이

BrainHi

놓친 전화를 문자로 전환해 24시간 예약과 상담을 자동화하는 AI 가상 리셉셔니스트

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소개

BrainHi는 의료 기관 및 로컬 비즈니스를 위한 AI 기반 자동 접수 솔루션으로, 24/7 음성 응대 및 문자 전환 기능을 통해 고객 이탈을 방지하고 예약 업무를 자동화합니다. 특히 LARA라는 지능형 AI 에이전트를 도입하여 전화 응대의 80% 이상을 자동화하며 HIPAA 규정 준수로 보안성을 강화했습니다.

활용 워크플로우

AI 전화 에이전트 'LARA'24시간 365일 인공지능이 자연스러운 음성 대화로 환자의 문의에 응대하고 증상을 분류(Triage)하여 안내합니다.

미응답 전화 실시간 문자 전환데스크 직원이 통화 중이거나 부재 시, 놓친 전화에 즉시 문자를 발송하여 대화를 이어가고 환자 이탈을 방지합니다.

자동 예약 및 스케줄 관리대화형 AI가 병원 관리 시스템(PMS)의 실시간 빈 시간을 확인하여 별도의 사람 개입 없이 예약을 확정합니다.

PMS/EHR 실시간 데이터 동기화Dentrix, Open Dental 등 주요 치과/의료 관리 시스템과 예약 정보를 실시간으로 주고받아 업무 중복을 제거합니다.

브레인하이AI 허브

HIPAA 준수 보안 메시징민감한 의료 정보를 안전하게 취급할 수 있도록 HIPAA 및 SOC 2 보안 규정을 준수하는 양방향 문자 상담을 지원합니다.

노쇼 방지 자동 리마인더예약 확정 안내, 리마인더 메시지, 대기 명단 관리 등을 자동화하여 병원 운영의 효율성과 수익성을 극대화합니다.

통합 커뮤니케이션 대시보드웹 기반 대시보드를 통해 모든 수신 전화, 문자 기록, 예약 현황을 '치과 행정 실장'이 한눈에 파악하고 관리할 수 있습니다.

AI 전화 에이전트 'LARA'24시간 365일 인공지능이 자연스러운 음성 대화로 환자의 문의에 응대하고 증상을 분류(Triage)하여 안내합니다.

미응답 전화 실시간 문자 전환데스크 직원이 통화 중이거나 부재 시, 놓친 전화에 즉시 문자를 발송하여 대화를 이어가고 환자 이탈을 방지합니다.

자동 예약 및 스케줄 관리대화형 AI가 병원 관리 시스템(PMS)의 실시간 빈 시간을 확인하여 별도의 사람 개입 없이 예약을 확정합니다.

PMS/EHR 실시간 데이터 동기화Dentrix, Open Dental 등 주요 치과/의료 관리 시스템과 예약 정보를 실시간으로 주고받아 업무 중복을 제거합니다.

브레인하이AI 허브

HIPAA 준수 보안 메시징민감한 의료 정보를 안전하게 취급할 수 있도록 HIPAA 및 SOC 2 보안 규정을 준수하는 양방향 문자 상담을 지원합니다.

노쇼 방지 자동 리마인더예약 확정 안내, 리마인더 메시지, 대기 명단 관리 등을 자동화하여 병원 운영의 효율성과 수익성을 극대화합니다.

연동DentrixOpen DentalEaglesoftCurve DentalCarestreamModento

핵심 차별점: 영업시간 외 놓친 전화까지 AI 에이전트 LARA가 응대하고 PMS에 즉시 예약까지 완료하여 리드 이탈을 원천 차단하는 의료 전문 자동 접수 솔루션

주요 기능

24/7 AI 음성 에이전트 LARA
놓친 전화 자동 문자 회신(Missed Call Text Back)
PMS/EHR 실시간 통합 예약
HIPAA 및 SOC 2 보안 준수 양방향 문자
노쇼 방지 자동 알림 및 대기열 관리

장점 & 단점

웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다

장점

Call Rescue 기능으로 수초 내 환자 응답을 보장해 경쟁사 이탈 방지
발송된 문자 메시지의 95%가 3분 이내에 읽혀 높은 참여율 달성
LARA AI가 19만 5천 건 이상의 통화를 처리해 놓친 전화로 인한 예약 손실을 방지함
자동화된 아웃리치로 노쇼율을 최대 38%까지 감소시킴
예약 확인과 기본 FAQ 처리 등 반복 업무를 줄여 직원 스트레스 감소

단점

인간 상담원과 AI를 혼합 사용해 복잡한 상황에서 응답이 느릴 수 있음
로열티 프로그램, 디지털 동의서, 팀 채팅 등 포괄적 진료 관리 기능 부족
치과와 의료 분야에 특화되어 일반 소매나 서비스 업종에는 활용성 제한
사용 중인 진료 관리 소프트웨어에 따라 연동 경험의 품질이 달라짐

가격 정보

가격 문의시작 가격: 가격 문의

공식 홈페이지에 구체적인 가격이 명시되어 있지 않으며, 기업 규모와 필요 기능에 따른 맞춤형 견적을 위해 상담이 필요합니다. 주로 의료 및 서비스 업종을 위한 AI 고객 응대 및 예약 자동화 솔루션을 제공합니다. 비즈니스의 통화량이나 요구 사항에 따라 가격이 책정됩니다.

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