Giga

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인간처럼 대화하며 복잡한 고객 지원 업무를 처리하고, 기업 규모에 맞춰 확장 가능한 AI 에이전트 플랫폼입니다.

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Enterprise Platform (2026.05 Update)
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2026-05-28 실시간 다국어 음성 상담원 기능 및 데이터 기반의 상담 자동 개선 엔진인 'Smart Insights'를 공식 출시했습니다. 소스: https://giga.ai/ 2026-05-07 AI 상담원의

2026-06-15 직접 확인 · 자동 검증 데이터

제품 화면

Giga 제품 화면

2026-06-15 확인

가격 정보

가격 문의시작 가격: 별도 문의 (기업별 상담을 통한 맞춤형 요금 체계 운영)

공식 홈페이지에서 구체적인 가격을 공개하지 않으며, 기업용 엔터프라이즈 솔루션으로서 별도의 데모 신청 및 상담을 통해 맞춤형 견적을 제공한다. 주로 대규모 고객 지원 및 복잡한 워크플로우 자동화를 위한 맞춤형 AI 에이전트 서비스를 제공하며, 기업의 요구 사항에 따라 비용이 결정된다.

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최근 업데이트와 소식

소개AI 요약

Giga는 단순한 상담 챗봇을 넘어 대규모 기업 운영을 자동화하는 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼입니다. 2025년 11월 Redpoint Ventures 주도로 $61M Series A를 유치하였으며, DoorDash 등 대형 기업의 고객 지원을 처리합니다. 복잡한 로직 설계용 'Agent Canvas', 웹 기반 작업을 수행하는 'Browser Agent', 자체 개발 X1 LLM을 통해 99개 언어 초저지연 음성을 지원하며 2주 이내 빠른 배포가 가능합니다.

활용 워크플로우

에이전트 캔버스 (Agent Canvas)드래그 앤 드롭 방식의 로우코드 환경에서 복잡한 고객 응대 워크플로우와 의사결정 트리를 시각적으로 설계
아틀라스 코파일럿 (Atlas Copilot)빌트인 AI 개발자가 사용자의 자연어 지시를 바탕으로 에이전트의 로직을 생성하고 API 연동 코드를 작성
대본 기반 정책 생성 (Transcript-to-Policy)과거 상담 대본과 표준 운영 절차(SOP)를 업로드하면 AI가 기업 고유의 상담 정책과 지식 베이스를 자동 구축
브라우저 에이전트 (Browser Agent)API가 제공되지 않는 레거시 시스템이나 웹 어플리케이션에서도 사람처럼 화면을 탐색하며 직접 업무를 처리
GigaAI 허브
인사이트 및 지속적 추론 (Insights)상담 데이터를 분석하여 패턴을 발견하고 해결률(Resolution Rate) 향상을 위한 정책 수정을 실시간 제안
자기 개선 루프 (Self-Improving Loop)실제 상담 피드백을 학습 데이터로 전환하여 초기 60% 수준의 해결률을 최대 98%까지 자동으로 고도화
엔터프라이즈 멀티모달 음성99개 이상의 언어를 지원하며, 초저지연 반응성과 자연스러운 끼어들기(Interrupt) 기능을 갖춘 음성 상담 제공
에이전트 캔버스 (Agent Canvas)드래그 앤 드롭 방식의 로우코드 환경에서 복잡한 고객 응대 워크플로우와 의사결정 트리를 시각적으로 설계
아틀라스 코파일럿 (Atlas Copilot)빌트인 AI 개발자가 사용자의 자연어 지시를 바탕으로 에이전트의 로직을 생성하고 API 연동 코드를 작성
대본 기반 정책 생성 (Transcript-to-Policy)과거 상담 대본과 표준 운영 절차(SOP)를 업로드하면 AI가 기업 고유의 상담 정책과 지식 베이스를 자동 구축
브라우저 에이전트 (Browser Agent)API가 제공되지 않는 레거시 시스템이나 웹 어플리케이션에서도 사람처럼 화면을 탐색하며 직접 업무를 처리
GigaAI 허브
인사이트 및 지속적 추론 (Insights)상담 데이터를 분석하여 패턴을 발견하고 해결률(Resolution Rate) 향상을 위한 정책 수정을 실시간 제안
자기 개선 루프 (Self-Improving Loop)실제 상담 피드백을 학습 데이터로 전환하여 초기 60% 수준의 해결률을 최대 98%까지 자동으로 고도화
엔터프라이즈 멀티모달 음성99개 이상의 언어를 지원하며, 초저지연 반응성과 자연스러운 끼어들기(Interrupt) 기능을 갖춘 음성 상담 제공
연동ZendeskSalesforceShopifyIntercomGorgiasSlackMicrosoft Teams

핵심 차별점: 상담 대본만으로 2주 안에 구축 가능하며, API가 없는 시스템까지 브라우저 에이전트로 제어하여 사람 수준의 복잡한 문제를 해결하는 자가 학습형 AI 플랫폼

주요 기능AI 요약

  • Agent Canvas: 시각적 로우코드 워크플로우 설계
  • Atlas AI Copilot: 에이전트 구축 도우미
  • Browser Agent: API 없는 웹 기반 작업 자동화
  • On-premise X1 LLM: 고보안 전용 언어 모델
  • 99개 언어 초저지연 음성 지원
  • Smart Insights: 대화 패턴 분석 및 성능 지속 개선

장점 & 단점AI 분석

공식 정보와 공개 피드백을 함께 정리한 참고 메모입니다

장점

  • 월 20시간 이상의 생산성 향상
  • 1초 미만의 응답 속도
  • 매일 최소 1시간의 시간 절약
  • 감성적으로 지능적인 AI 에이전트가 대화의 톤, 의도, 맥락을 이해합니다.
  • 로우코드 개발 환경인 Agent Canvas를 통해 AI 음성 및 채팅 에이전트를 빠르게 구축, 테스트, 출시할 수 있습니다.
  • 복잡한 워크플로우와 확장 가능한 운영을 지원하며 90% 이상의 해결 정확도를 제공합니다.

단점

  • 고급 접근성 옵션이 부족합니다.
  • 아직 리뷰가 많이 등록되지 않았습니다.

활용 사례AI 요약

  • 대규모 물류·배달 서비스의 복잡한 고객 이슈 해결
  • 금융·의료 기관의 고보안 온프레미스 AI 구축
  • 레거시 소프트웨어 기반 기업의 브라우저 워크플로우 자동화
  • 대량 고객 문의 처리 및 24시간 자동 응대
  • 자동 정책 문서 생성 및 규정 준수 관리

사용자 리뷰

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대안 도구

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딥엘

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문장의 맥락을 읽어 번역하는 딥러닝 기반 번역 서비스로, 문서 번역과 작문 교정, 음성 번역까지 한곳에서 다룹니다.

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배우의 감정과 뉘앙스를 그대로 유지하며 목소리만 정교하게 변환하는 고품질 AI 음성 클로닝 솔루션

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플레이에이치티

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PlayAI (Play.ht)

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목소리 복제와 초저지연 스트리밍 API를 함께 갖춘 다국어 AI 음성 생성 플랫폼입니다. 감정 톤과 억양까지 구간별로 조절할 수 있습니다.

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음성 및 영상 파일을 텍스트로 자동 변환하고 문서처럼 자유롭게 편집하는 AI 전사 솔루션

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문서를 편집하듯 대본을 수정하여 영상과 오디오 콘텐츠를 제작하는 AI 전사 플랫폼

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