Kore.ai이란 무엇인가요?

Kore.ai는 노코드로 기업용 AI 에이전트를 구축하고 멀티 채널에 배포하는 엔터프라이즈 대화형 AI 플랫폼.

Kore.ai는 어떤 상황에서 사용하나요?

Kore.ai는 콜센터 및 고객 서비스 자동화, 사내 IT 헬프데스크 운영 자동화, HR 업무 및 사원 문의 자동화 등의 상황에서 활용할 수 있습니다.

Kore.ai의 주요 기능은 무엇인가요?

Kore.ai의 핵심 기능으로는 Artemis 에이전트 플랫폼: ABL(Agent Blueprint Language) 기반 컴파일형 멀티에이전트 시스템, 노코드 XO 플랫폼 기반 대화 흐름 설계, 멀티 에이전트 오케스트레이션 및 거버넌스 등이 있습니다.

Kore.ai의 장점은 무엇인가요?

Kore.ai의 주요 장점으로는 노코드 인터페이스를 통해 개발 지식 없이도 복잡한 대화 흐름을 설계할 수 있으며, 35개 이상의 채널에 즉시 배포 가능한 옴니채널 지원이 뛰어납니다. 특히 대규모 트래픽 처리에 안정적이며, 자체 LLM과 외부 LLM을 유연하게 선택하여 사용할 수 있는 하이브리드 구조가 장점입니다. 등이 있습니다.

Kore.ai의 단점이나 한계는 무엇인가요?

Kore.ai의 알려진 한계로는 기능이 매우 방대하여 초기 학습 곡선이 가파른 편이며, 소규모 비즈니스나 단순한 챗봇 구축에는 비용과 설정 과정이 다소 과할 수 있습니다. 엔터프라이즈 계약 시 구현 주기가 길어질 수 있습니다. 등이 있습니다. 사용 전 이 점을 고려하시기 바랍니다.

코어에이아이

Kore.ai

노코드로 기업용 AI 에이전트를 구축하고 멀티 채널에 배포하는 엔터프라이즈 대화형 AI 플랫폼

부분 무료WebiOSAndroidLLM 기반멀티모달

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소개

Kore.ai는 기업이 대화형 AI를 구축, 관리 및 배포할 수 있도록 지원하는 엔터프라이즈급 플랫폼입니다. 노코드(No-code) 기반의 XO 플랫폼을 통해 고객 서비스, IT 지원, HR 등 다양한 업무를 자동화하며, 자체 LLM인 Giga 모델과 외부 모델을 결합한 하이브리드 접근 방식을 제공합니다. 2026년 기준 멀티 에이전트 오케스트레이션과 에이전틱 RAG 기능을 통해 복잡한 비즈니스 프로세스를 혁신하고 있으며, 전 세계 400개 이상의 포춘 2000 기업이 사용 중입니다.

활용 워크플로우

XO V11 플랫폼드래그 앤 드롭 방식의 노코드 캔버스를 통해 복잡한 비즈니스 로직과 대화 흐름을 시각적으로 설계하고 배포

에이전틱 RAG (Agentic RAG)기업 내부 지식 베이스를 실시간으로 탐색하여 LLM이 단순 검색을 넘어 추론 기반의 정교한 답변을 생성

멀티 에이전트 오케스트레이션사용자의 복합적인 의도를 분석하여 IT, HR, 영업 등 분야별 특화된 전문 에이전트들에게 업무를 지능적으로 배분

Giga 2.0 모델엔터프라이즈 환경에 최적화된 Kore.ai 자체 LLM을 활용하여 보안성을 유지하면서도 응답 속도와 비용 효율성 극대화

코어에이아이AI 허브

SmartAssist 컨택센터음성(IVR) 및 디지털 채널에서 AI와 상담사 간의 원활한 업무 전환을 지원하는 AI 중심 고객 지원 자동화

SearchAssist 지식 검색기업 내 산재된 정형/비정형 데이터에서 사용자 의도에 맞는 정보를 즉각 추출하여 요약 제공하는 AI 검색 엔진

엔터프라이즈 보안 거버넌스PII 마스킹, 데이터 가드레일, 상세 로그 분석을 통해 기업의 규정 준수 및 데이터 유출 방지 관리

XO V11 플랫폼드래그 앤 드롭 방식의 노코드 캔버스를 통해 복잡한 비즈니스 로직과 대화 흐름을 시각적으로 설계하고 배포

에이전틱 RAG (Agentic RAG)기업 내부 지식 베이스를 실시간으로 탐색하여 LLM이 단순 검색을 넘어 추론 기반의 정교한 답변을 생성

멀티 에이전트 오케스트레이션사용자의 복합적인 의도를 분석하여 IT, HR, 영업 등 분야별 특화된 전문 에이전트들에게 업무를 지능적으로 배분

Giga 2.0 모델엔터프라이즈 환경에 최적화된 Kore.ai 자체 LLM을 활용하여 보안성을 유지하면서도 응답 속도와 비용 효율성 극대화

코어에이아이AI 허브

SmartAssist 컨택센터음성(IVR) 및 디지털 채널에서 AI와 상담사 간의 원활한 업무 전환을 지원하는 AI 중심 고객 지원 자동화

SearchAssist 지식 검색기업 내 산재된 정형/비정형 데이터에서 사용자 의도에 맞는 정보를 즉각 추출하여 요약 제공하는 AI 검색 엔진

엔터프라이즈 보안 거버넌스PII 마스킹, 데이터 가드레일, 상세 로그 분석을 통해 기업의 규정 준수 및 데이터 유출 방지 관리

연동SalesforceServiceNowSAPMicrosoft TeamsSlackGenesys CloudZendeskTwilio

핵심 차별점: 자체 LLM인 Giga 모델과 멀티 에이전트 오케스트레이션을 결합하여 기업의 복잡한 워크플로우를 완벽하게 제어하는 엔터프라이즈 전용 대화형 AI 플랫폼

주요 기능

Artemis 에이전트 플랫폼: ABL(Agent Blueprint Language) 기반 컴파일형 멀티에이전트 시스템
노코드 XO 플랫폼 기반 대화 흐름 설계
멀티 에이전트 오케스트레이션 및 거버넌스
에이전틱 RAG(Retrieval-Augmented Generation)
자체 Giga LLM 및 외부 LLM 하이브리드 지원
35개 이상 채널 옴니채널 배포 (SmartAssist, SearchAssist)
500개 이상 Global 2000 고객사·300개 이상 엔터프라이즈 통합 지원

장점 & 단점

웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다

장점

노코드 인터페이스를 통해 개발 지식 없이도 복잡한 대화 흐름을 설계할 수 있으며, 35개 이상의 채널에 즉시 배포 가능한 옴니채널 지원이 뛰어납니다. 특히 대규모 트래픽 처리에 안정적이며, 자체 LLM과 외부 LLM을 유연하게 선택하여 사용할 수 있는 하이브리드 구조가 장점입니다.

단점

기능이 매우 방대하여 초기 학습 곡선이 가파른 편이며, 소규모 비즈니스나 단순한 챗봇 구축에는 비용과 설정 과정이 다소 과할 수 있습니다. 엔터프라이즈 계약 시 구현 주기가 길어질 수 있습니다.

가격 정보

부분 무료시작 가격: Free / $50/mo (Essential)

무료 플랜을 제공하며, 유료 플랜인 Essential은 월 $50, Advanced는 월 $150부터 시작한다. 엔터프라이즈 플랜은 별도 문의가 필요하며 대규모 음성 AI 및 고급 분석 기능을 지원한다. 노코드 봇 빌더를 통해 다양한 채널에 생성형 AI 기반 가상 비서를 배포할 수 있는 것이 특징이다.

가격표 확인하기

정보 확인일: 2026. 6. 20.