리나 AI
Leena AI
기업 내 파편화된 지식을 학습해 HR·IT·재무 등 임직원의 모든 요청을 자동 해결하는 AI 워크플레이스 슈퍼앱
유료WebiOSAndroid
웹사이트 방문하기leena.ai
AIRI와(과) 비교하기리나 AI 대안 모아보기소개
Leena AI는 대기업을 위한 자율형 AI 에이전트 플랫폼으로, 자체 개발한 WorkGPT를 통해 HR, IT, 재무 부서의 업무를 혁신합니다. 단순히 질문에 답하는 챗봇을 넘어 사내 시스템과 실시간 연동되어 휴가 신청, 구매 승인, IT 이슈 해결 등의 실질적인 작업을 자동 수행하여 직원 경험을 극대화합니다. Workday, ServiceNow, SAP 등 주요 엔터프라이즈 시스템과 긴밀하게 통합되며 평균 70% 이상의 직원 셀프서비스율을 달성합니다. 총 $40.1M를 4라운드에 걸쳐 조달하였으며 Gartner Magic Quadrant에서 인정받고 있습니다.
활용 워크플로우
WorkGPT 기반 생성형 질의응답기업 내부 문서와 정책을 학습한 LLM이 급여 계산 방식이나 사내 규정 등 복잡하고 개인화된 질문에 즉각 답변을 생성합니다.
HR 서비스 자율 자동화휴가 신청, 증명서 발급, 온보딩 체크리스트 관리 등 반복적인 인사 행정 업무를 대화형 UI를 통해 실시간으로 처리합니다.
IT 헬프데스크 및 티켓 관리암호 재설정, 소프트웨어 액세스 요청 등 IT 이슈를 자동 해결하고 필요 시 ServiceNow 등과 연동하여 티켓을 생성합니다.
실시간 직원 몰입도 분석펄스 서베이를 통해 직원의 심리 상태와 만족도를 주기적으로 측정하고, AI가 감성 분석 결과를 리포트로 제공합니다.
리나 AIAI 허브
재무 및 구매 워크플로우 승인구매 주문(PO) 승인 요청, 비용 정산 상태 조회 등 재무 프로세스를 협업 툴 내에서 중단 없이 진행합니다.
멀티 채널 옴니채널 연동MS Teams, Slack, WhatsApp 등 직원이 평소 사용하는 채널에서 별도의 전환 없이 모든 AI 서비스를 이용하게 합니다.
백엔드 시스템 심층 통합Workday, SAP SuccessFactors 등 기존 HRIS/ERP 시스템의 데이터를 실시간으로 읽고 쓰며 업무의 완결성을 확보합니다.
WorkGPT 기반 생성형 질의응답기업 내부 문서와 정책을 학습한 LLM이 급여 계산 방식이나 사내 규정 등 복잡하고 개인화된 질문에 즉각 답변을 생성합니다.
HR 서비스 자율 자동화휴가 신청, 증명서 발급, 온보딩 체크리스트 관리 등 반복적인 인사 행정 업무를 대화형 UI를 통해 실시간으로 처리합니다.
IT 헬프데스크 및 티켓 관리암호 재설정, 소프트웨어 액세스 요청 등 IT 이슈를 자동 해결하고 필요 시 ServiceNow 등과 연동하여 티켓을 생성합니다.
실시간 직원 몰입도 분석펄스 서베이를 통해 직원의 심리 상태와 만족도를 주기적으로 측정하고, AI가 감성 분석 결과를 리포트로 제공합니다.
리나 AIAI 허브
재무 및 구매 워크플로우 승인구매 주문(PO) 승인 요청, 비용 정산 상태 조회 등 재무 프로세스를 협업 툴 내에서 중단 없이 진행합니다.
멀티 채널 옴니채널 연동MS Teams, Slack, WhatsApp 등 직원이 평소 사용하는 채널에서 별도의 전환 없이 모든 AI 서비스를 이용하게 합니다.
백엔드 시스템 심층 통합Workday, SAP SuccessFactors 등 기존 HRIS/ERP 시스템의 데이터를 실시간으로 읽고 쓰며 업무의 완결성을 확보합니다.
연동Microsoft TeamsSlackWorkdaySAP SuccessFactorsServiceNowOracle HCMADPJiraZendesk
핵심 차별점: 기업 지식 학습을 넘어 실제 ERP/HRIS 시스템과 연동해 복잡한 업무 액션까지 직접 수행하는 자율형 AI 직원 경험(EX) 플랫폼
주요 기능
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- 실제 사용자들은 MS Teams와 Slack 내에서의 매끄러운 통합 성능을 가장 큰 장점으로 꼽으며, 이를 통해 HR 및 IT 티켓 업무량이 약 40~50% 감소했다는 피드백이 많습니다. 100개 이상의 다국어를 지원하여 글로벌 기업에서 활용하기 좋고, 지식 스튜디오(Knowledge Studio)를 통해 비정형 데이터를 빠르게 학습시킨 뒤 90% 이상의 정확도로 답변을 제공하는 능력이 우수합니다. 또한, 단순한 질의응답을 넘어 실제 시스템의 데이터를 수정하거나 승인 프로세스를 실행하는 '자율형 에이전트' 기능이 실무 생산성을 높여준다는 평가를 받습니다.
- HR 부서의 정기 업무와 문의를 자동화하여 수동 작업량을 크게 감소시킴
- 24시간 즉각적인 응답으로 직원 경험을 개선함
- 직원 감성과 참여도 인사이트 제공으로 데이터 기반 의사결정 지원
- Slack과 Microsoft Teams와의 연동이 원활하고 자연어 이해력이 우수함
- 직원 디렉토리, 급여명세서 생성 등 셀프서비스로 원활한 경험 제공
- 케이스 관리와 설문조사 기능이 직관적이고 사용하기 편리함
단점
- 복잡하거나 중의적인 질문에 대해서는 간혹 의도 파악에 실패하여 답변이 지나치게 일반적이거나 루프에 빠지는 현상이 보고되기도 합니다. 초기 설정 시 워크플로우를 정의하고 기존 시스템과 통합하는 과정에서 어느 정도의 기술적 지식이 필요하며, Leena AI 측 기술 지원팀의 의존도가 높다는 의견이 있습니다. 또한 대기업 중심의 가격 정책(공개되지 않은 견적제)으로 인해 중소기업이 도입하기에는 비용 부담이 클 수 있으며, 관리자용 대시보드의 UI가 사용자용 채팅 창에 비해 다소 복잡하고 투박하다는 점이 지적됩니다.
- 초기 설정과 커스터마이징에 상당한 시간과 리소스가 소요됨
- 복잡한 질문 이해가 부족해 반복적이거나 부정확한 응답을 제공함
- 변경사항 적용 시 Leena 구현 팀에 의존해야 해 완전한 셀프서비스 불가
- 쿼리 처리 간헐적 오류와 시스템 글리치 등 기술적 문제가 보고됨
- 리포팅 오류, 라벨 없는 알림, 느린 업데이트로 기능에 영향을 줌
- UX 요소(예: 커스텀 폰트)에 제약이 있어 디자인에 한계가 있음
가격 정보
유료시작 가격: 별도 문의 (Enterprise 맞춤형)
공식 웹사이트에 공개된 가격 정보가 없으며, 전체 직원 수에 기반한 라이선스 모델을 사용하므로 별도의 견적 문의가 필요합니다. 기업용 HR 및 IT 자동화 솔루션 특성상 조직의 규모와 도입 범위에 따라 가격이 결정됩니다. 일반적으로 엔터프라이즈 구독 모델로 운영됩니다.
정보 확인일:
활용 사례
- 신규 입사자 온보딩 자동화 및 정책 안내
- IT 지원 티켓 자동 분류·해결 및 에스컬레이션
- 급여·경비 처리 등 재무 관련 직원 질의 자동 응답
- 구매 요청(PO) 라이프사이클 자동 관리
대상 사용자
글로벌 대기업 HR·IT 팀직원 셀프서비스 자동화를 추진하는 엔터프라이즈다국어 임직원 지원이 필요한 조직
연동 서비스
Microsoft TeamsSlackWorkdaySAP SuccessFactorsServiceNowSalesforceOracle HCMADPGoogle Workspace
태그
자동화고객 지원문서 작성엔터프라이즈클라우드에이전트
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