루나빌
LunaBill
의료 청구팀의 보험사 후속 통화를 AI 음성으로 자동화하는 도구
유료Web
웹사이트 방문하기lunabill.com
AIRI와(과) 비교하기루나빌 대안 모아보기소개
LunaBill은 의료 청구 팀을 위해 보험사 후속 통화를 자동화하는 AI 음성 에이전트입니다. 복잡한 IVR을 자동 탐색하고 보험사 상담원과 직접 대화하여 청구 상태 확인·미수금(A/R) 회수·이의신청(Appeal) 처리를 대신 수행합니다. 출시 이후 60,000건 이상의 통화를 자동화하여 약 3,000만 달러의 수익 회수를 지원했으며, 기존 EHR·PM 시스템과 Excel·CSV 방식으로 간편하게 연동됩니다.
활용 워크플로우
ARS(IVR) 자동 탐색 및 대기복잡한 보험사 자동응답 메뉴를 AI가 스스로 판단하여 통과하고, 상담원 연결 시까지 발생하는 긴 대기 시간을 빌링 매니저 대신 견뎌냅니다.
청구 상태(Claim Status) 실시간 조회수천 건의 미결제 청구에 대해 보험사에 직접 전화하여 승인 여부, 지급 예정일, 거절 사유 등을 실시간으로 파악합니다.
이의신청(Appeal) 및 재처리 조치단순 조회를 넘어, 상담원과 직접 대화하여 거절된 청구의 재처리를 요청하거나 이의신청 절차를 현장에서 즉시 개시합니다.
미수금(A/R) 회수 자동화장기 미수금 데이터를 기반으로 우선순위가 높은 보험사에 자동 발신하여 회수 가능성을 높이고 현금 흐름을 개선합니다.
루나빌AI 허브
EHR/PM 시스템 데이터 연동Epic, Cerner, Athenahealth 등 기존 시스템에서 엑셀/CSV로 추출한 청구 목록을 업로드하여 대량의 후속 작업을 한 번에 실행합니다.
AI 통화 요약 및 구조화 기록보험사 상담원과의 모든 대화 내용을 텍스트로 기록하고, 다음 조치 사항(Next Steps)을 구조화된 노트 형태로 요약하여 제공합니다.
멀티 에이전트 동시 구동클라이언트당 최대 100명의 AI 에이전트를 동시에 가동하여, 마치 대규모 콜센터를 운영하는 것과 같은 처리 용량을 확보합니다.
ARS(IVR) 자동 탐색 및 대기복잡한 보험사 자동응답 메뉴를 AI가 스스로 판단하여 통과하고, 상담원 연결 시까지 발생하는 긴 대기 시간을 빌링 매니저 대신 견뎌냅니다.
청구 상태(Claim Status) 실시간 조회수천 건의 미결제 청구에 대해 보험사에 직접 전화하여 승인 여부, 지급 예정일, 거절 사유 등을 실시간으로 파악합니다.
이의신청(Appeal) 및 재처리 조치단순 조회를 넘어, 상담원과 직접 대화하여 거절된 청구의 재처리를 요청하거나 이의신청 절차를 현장에서 즉시 개시합니다.
미수금(A/R) 회수 자동화장기 미수금 데이터를 기반으로 우선순위가 높은 보험사에 자동 발신하여 회수 가능성을 높이고 현금 흐름을 개선합니다.
루나빌AI 허브
EHR/PM 시스템 데이터 연동Epic, Cerner, Athenahealth 등 기존 시스템에서 엑셀/CSV로 추출한 청구 목록을 업로드하여 대량의 후속 작업을 한 번에 실행합니다.
AI 통화 요약 및 구조화 기록보험사 상담원과의 모든 대화 내용을 텍스트로 기록하고, 다음 조치 사항(Next Steps)을 구조화된 노트 형태로 요약하여 제공합니다.
멀티 에이전트 동시 구동클라이언트당 최대 100명의 AI 에이전트를 동시에 가동하여, 마치 대규모 콜센터를 운영하는 것과 같은 처리 용량을 확보합니다.
연동EpicCerner (Oracle Health)athenahealthAdvancedMDKareo (Tebra)Excel/CSV
핵심 차별점: 보험사 전화 대기 시간과 복잡한 상담 절차를 100% 자동화하여 빌링 팀의 생산성을 12배 이상 향상시키는 의료 특화 AI 음성 에이전트
주요 기능
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- 2024년 7월 출시 후 약 764,000달러의 ARR을 달성하며 의료 청구 시장에서 실제 수요를 입증했다는 점이 주목할 만합니다. 보험 청구 후속 통화가 의료 청구 팀 일일 업무의 약 80%를 차지하고 각 통화당 평균 30분이 소요된다는 점을 고려할 때, 이를 자동화함으로써 인력 운영 효율성을 크게 개선할 수 있습니다. 특히 보험사 대표와의 실시간 대화를 AI가 자동으로 진행하기 때문에 단순 녹음 메시지가 아닌 실질적인 문제 해결이 가능하며, 고객사가 첫 주부터 성과를 확인할 수 있을 정도로 빠른 온보딩을 제공한다고 합니다.
단점
- 현재 공개된 실사용자 리뷰나 전문가 평가가 매우 제한적이어서 서비스 품질과 신뢰성을 객관적으로 판단하기 어렵습니다. 가격 정책이 공식 홈페이지에 명확히 공개되어 있지 않아 소규모 의료 기관에서 비용 부담을 사전에 가늠하기 어렵다는 점도 진입 장벽입니다. 또한 AI가 보험사 대표와 나누는 대화의 정확성과 에러 처리 방식, 통화 실패 시 대체 프로세스에 대한 상세 정보가 부족합니다. 의료 데이터를 다루는 만큼 HIPAA 준수 여부와 데이터 보안 체계에 대한 투명한 공개도 필요합니다.
가격 정보
유료시작 가격: 가격 문의
의료 기관의 미수금 회수 및 보험 청구 자동화를 위한 AI 음성 에이전트 서비스입니다. 현재 공식 홈페이지에 구체적인 가격 정보는 공개되지 않았으며, 기업별 맞춤 상담을 통해 견적을 제공합니다. HIPAA 인증을 받은 보안 환경에서 서비스를 제공합니다.
정보 확인일:
활용 사례
- 보험 청구 상태 조회 자동화
- 미수금(A/R) 회수 전화 자동화
- 이의신청(Appeal) 후속 조치 처리
- 의료 청구팀 인력 운영 효율화
대상 사용자
의료 청구 팀병원 빌링 부서의료 수익 주기 관리(RCM) 담당자
연동 서비스
EHRPractice Management Systems
태그
음성 인식(STT)자동화API개인용스타트업
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