프라스퍼

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Prosper

24시간 전화 응대와 80여 종의 EHR 연동으로 병원 행정 업무를 자동화하는 의료 전문 AI 음성 에이전트

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2026-02-05 Prosper AI가 글로벌 비즈니스 서비스 기업 Firstsource와 전략적 파트너십을 체결했습니다. Firstsource는 의료 수익 주기 관리(RCM) 전반에 걸쳐 Prosper AI의 음

2026-06-20 직접 확인 · 자동 검증 데이터

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최근 업데이트와 소식

소개AI 요약

Prosper는 의료 기관의 행정 업무를 혁신하는 전문 AI 음성 에이전트 솔루션으로, 환자의 인바운드 예약 전화부터 아웃바운드 미수금 수납 및 리콜 캠페인까지 모든 전화 업무를 자동화합니다. 80개 이상의 EHR 시스템과 직접 연동되어 상담원 대신 AI가 환자 데이터를 읽고 쓰며, HIPAA를 준수하는 보안 환경에서 대규모 의료 기관의 운영 효율을 극대화합니다.

활용 워크플로우

지능형 환자 예약 및 일정 관리병원 프론트 데스크 직원을 대신하여 인공지능이 환자의 전화를 직접 받고 신규 예약 생성, 기존 일정 변경 및 취소를 EHR 시스템에 실시간 반영합니다.
보험 자격 자동 검증 및 정보 수집통화 중 환자의 보험 정보를 음성으로 인식하여 수집하고, 연동된 시스템을 통해 실시간으로 진료 자격 유효성을 확인하여 부적격 내역을 사전에 방지합니다.
미수금 안내 및 음성 결제 처리미납된 진료비가 있는 환자에게 자동으로 연락하여 상세 내역을 설명하고, 상담원 연결 없이 음성 인터페이스를 통해 즉시 신용카드 수납을 완료합니다.
프라스퍼AI 허브
환자 리콜 및 정기 검진 캠페인연례 검진이나 후속 진료가 필요한 환자 명단을 EHR에서 추출하여 자동으로 전화를 걸어 진료 필요성을 안내하고 재방문 예약을 유도합니다.
EHR/PMS 양방향 실시간 동기화Epic, Athenahealth 등 80개 이상의 의료 정보 시스템과 연동되어 통화 중 발생한 모든 변경 사항과 환자 데이터를 즉각적으로 기록합니다.
24/7 연중무휴 환자 응대 서비스진료 시간 외 야간이나 공휴일에도 환자의 문의에 즉각 대응하며, 대기 시간 없이 수천 통의 전화를 동시에 처리하여 환자 만족도를 높입니다.
지능형 환자 예약 및 일정 관리병원 프론트 데스크 직원을 대신하여 인공지능이 환자의 전화를 직접 받고 신규 예약 생성, 기존 일정 변경 및 취소를 EHR 시스템에 실시간 반영합니다.
보험 자격 자동 검증 및 정보 수집통화 중 환자의 보험 정보를 음성으로 인식하여 수집하고, 연동된 시스템을 통해 실시간으로 진료 자격 유효성을 확인하여 부적격 내역을 사전에 방지합니다.
미수금 안내 및 음성 결제 처리미납된 진료비가 있는 환자에게 자동으로 연락하여 상세 내역을 설명하고, 상담원 연결 없이 음성 인터페이스를 통해 즉시 신용카드 수납을 완료합니다.
프라스퍼AI 허브
환자 리콜 및 정기 검진 캠페인연례 검진이나 후속 진료가 필요한 환자 명단을 EHR에서 추출하여 자동으로 전화를 걸어 진료 필요성을 안내하고 재방문 예약을 유도합니다.
EHR/PMS 양방향 실시간 동기화Epic, Athenahealth 등 80개 이상의 의료 정보 시스템과 연동되어 통화 중 발생한 모든 변경 사항과 환자 데이터를 즉각적으로 기록합니다.
24/7 연중무휴 환자 응대 서비스진료 시간 외 야간이나 공휴일에도 환자의 문의에 즉각 대응하며, 대기 시간 없이 수천 통의 전화를 동시에 처리하여 환자 만족도를 높입니다.
연동EpicAthenahealtheClinicalWorksNextGen HealthcareSalesforce Health CloudHubSpotAdvancedMD

핵심 차별점: 80개 이상의 EHR 시스템과 실시간 양방향 연동을 통해 의료 행정 업무 전체를 상담원 개입 없이 100% 자동화하는 의료 전문 음성 AI 엔진

주요 기능AI 요약

  • 인바운드 예약 및 일정 변경 자동화
  • 실시간 보험 자격 검증(Eligibility Check)
  • 아웃바운드 미납금 안내 및 결제 수납
  • 80개 이상 EHR 시스템과의 실시간 데이터 동기화
  • 환자 재방문 유도를 위한 리콜 자동화
  • 사전 승인(Prior Auth) 워크플로우 자동화

장점 & 단점AI 분석

공식 정보와 공개 피드백을 함께 정리한 참고 메모입니다

장점

  • Northeast OB/GYN에서 예약 전화의 50%를 즉시 자동화 달성
  • 통화 포기율 50-60% 감소, 평균 대기시간 11분에서 2분 미만으로 단축
  • 환경설정 전담 매니저가 배정되어 톤, 용어, 워크플로우 맞춤 설정 지원
  • 80개 이상의 EHR/PMS 시스템(Epic, Athenahealth 등)과 기본 통합 지원
  • 일반 봇과 달리 매우 인간적인 음성으로 복잡한 프로세스 처리 가능
  • 단순 예약을 넘어 환자-제공자-지불자 간 연속 워크플로우 지원

단점

  • 통화 흐름이 복잡해지면 플랫폼 내에서 관리가 어려워질 수 있음
  • 노코드로 불리지만 실제 도입에 약 3주의 단계적 구현 과정 필요
  • 플러그 앤 플레이 방식이 아니어서 공급업체와 긴밀한 협업 필수
  • 보험사 IVR 시스템 복잡성으로 인해 지속적인 성능 모니터링 필요
  • 복잡한 임상 문제는 여전히 인간 직원에게 전달해야 함

활용 사례AI 요약

  • 환자 예약 및 재예약 자동 처리
  • 청구 관련 문의 답변 및 미수금 수납
  • 진료 시간 외 전화 응대 및 예약 누수 방지
  • 정기 검진 예약 리콜 캠페인 자동화
  • 보험사 사전 승인 요청 자동화

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대안 도구

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문장의 맥락을 읽어 번역하는 딥러닝 기반 번역 서비스로, 문서 번역과 작문 교정, 음성 번역까지 한곳에서 다룹니다.

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문서를 편집하듯 대본을 수정하여 영상과 오디오 콘텐츠를 제작하는 AI 전사 플랫폼

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