리텔AI
Retell AI
600ms의 초저지연 기술로 실제 사람처럼 자연스럽게 대화하고 업무를 완수하는 비즈니스용 음성 AI 에이전트 플랫폼
부분 무료WebAPITelephony멀티모달
웹사이트 방문하기retellai.com
테미와(과) 비교하기소개
Retell AI는 약 600ms의 초저지연 속도와 정교한 턴테이킹 모델을 통해 사람과 유사한 대화 경험을 제공하는 음성 우선 AI 플랫폼입니다. 2025년 도입된 'Conversational Flows'와 'Flex Mode'를 통해 복잡한 상담 로직을 시각적으로 설계할 수 있으며, 자동화된 QA 도구인 'Retell Assure'를 통해 대규모 통화 품질을 관리합니다. 의료, 고객지원, 영업 등 전문적인 대응이 필요한 분야에서 개발자 중심의 API와 시각적 도구를 모두 제공하여 효율적인 AI 콜센터 구축을 지원합니다.
활용 워크플로우
초저지연 음성 오케스트레이션600ms 미만의 업계 최고 수준 지연 시간과 독자적인 턴테이킹 모델로 실제 사람과 구분하기 어려운 대화 흐름을 보장합니다.
비주얼 컨버세이션 플로우 & Flex Mode노드 기반의 시각적 로직 설계와 단일 프롬프트의 유연성을 결합하여, 구조적이면서도 자연스러운 상담 시나리오를 구축합니다.
Retell Assure 자동 QAAI가 수천 건의 통화 기록을 자동 모니터링하고 분석하여 실패 패턴을 식별하고 상담 품질을 지속적으로 최적화합니다.
웜 트랜스퍼 (Context-Aware Transfer)상담원 연결 시 이전 AI 대화의 요약본과 문맥을 사람에게 즉시 전달하여 고객이 정보를 반복할 필요가 없게 합니다.
리텔AIAI 허브
커스텀 툴 및 실시간 함수 호출대화 도중 외부 API를 호출하여 CRM 데이터를 조회하거나, Cal.com 연동을 통해 즉석에서 예약을 생성하는 등의 실질적인 업무를 수행합니다.
멀티 에이전트 및 SMS 워크플로우단일 통화 내에서 여러 전문 에이전트 간 전환이 가능하며, 통화 중 또는 종료 후 안내 메시지를 SMS로 자동 발송합니다.
포스트 콜 인사이트 자동 추출통화 종료 직후 대화 전문을 텍스트로 변환하고 핵심 비즈니스 데이터를 JSON 형태로 추출하여 외부 시스템에 자동 기록합니다.
초저지연 음성 오케스트레이션600ms 미만의 업계 최고 수준 지연 시간과 독자적인 턴테이킹 모델로 실제 사람과 구분하기 어려운 대화 흐름을 보장합니다.
비주얼 컨버세이션 플로우 & Flex Mode노드 기반의 시각적 로직 설계와 단일 프롬프트의 유연성을 결합하여, 구조적이면서도 자연스러운 상담 시나리오를 구축합니다.
Retell Assure 자동 QAAI가 수천 건의 통화 기록을 자동 모니터링하고 분석하여 실패 패턴을 식별하고 상담 품질을 지속적으로 최적화합니다.
웜 트랜스퍼 (Context-Aware Transfer)상담원 연결 시 이전 AI 대화의 요약본과 문맥을 사람에게 즉시 전달하여 고객이 정보를 반복할 필요가 없게 합니다.
리텔AIAI 허브
커스텀 툴 및 실시간 함수 호출대화 도중 외부 API를 호출하여 CRM 데이터를 조회하거나, Cal.com 연동을 통해 즉석에서 예약을 생성하는 등의 실질적인 업무를 수행합니다.
멀티 에이전트 및 SMS 워크플로우단일 통화 내에서 여러 전문 에이전트 간 전환이 가능하며, 통화 중 또는 종료 후 안내 메시지를 SMS로 자동 발송합니다.
포스트 콜 인사이트 자동 추출통화 종료 직후 대화 전문을 텍스트로 변환하고 핵심 비즈니스 데이터를 JSON 형태로 추출하여 외부 시스템에 자동 기록합니다.
연동TwilioVonagen8nMake.comZapierCal.comHubSpotSalesforceOpenAI (GPT-4o)ElevenLabs
핵심 차별점: 600ms의 초저지연 기술과 Flex Mode를 통한 하이브리드 대화 로직 제어로, 고도의 예측 가능성과 자연스러움을 동시에 구현하는 엔터프라이즈급 음성 AI 인프라입니다.
주요 기능
- 600ms 미만 초저지연 음성 처리 엔진
- Flex Mode를 지원하는 비주얼 컨버세이션 플로우 빌더
- Retell Assure 기반 자동 QA 및 통화 분석
- 상담원 연결 시 문맥을 전달하는 스마트 웜 트랜스퍼
- 한국어 포함 31개 이상 언어 지원 및 코드 스위칭
- 실시간 데이터 동기화를 위한 커스텀 툴 호출(Functions)
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
가격 정보
부분 무료시작 가격: $0.07/min (Base Voice Engine)
사용한 만큼 지불하는(Pay-as-you-go) 방식으로, AI 음성 에이전트 이용 시 분당 $0.07부터 시작합니다. 가입 시 $10 상당의 무료 크레딧을 제공하여 초기 테스트가 가능하며, 별도의 플랫폼 이용료 없이 실제 통화 시간에 대해서만 비용이 발생합니다. 대량 사용자를 위한 엔터프라이즈 플랜도 제공됩니다.
활용 사례
- 의료 예약 및 환자 사후 관리 스케줄링
- 복잡한 단계의 기술 지원 및 EV 고객 서비스
- 대규모 아웃바운드 영업 및 리드 자격 검증
- 실시간 예약 변경 및 취소 처리 자동화
대상 사용자
AI 음성 솔루션 개발자고객 지원(CS) 자동화 시스템 구축 팀대화형 AI 서비스 기획자텔레마케팅 및 아웃바운드 영업 팀
연동 서비스
TwilioZapierVapiREST APIWebhooks
태그
음성 인식(STT)음성 합성(TTS)API에이전트개발자 도구고객 지원자동화
사용자 리뷰
리뷰를 불러오는 중...
대안 도구
이 도구 대신 사용할 수 있는 대안
