숏루프
ShortLoop
자동차 딜러십을 위해 시승 예약, 정비 접수, 리콜 안내 전화를 24시간 자동 처리하는 AI 음성 상담원
유료cliwebdesktopLLM 기반멀티모달
웹사이트 방문하기shortloop.ai
AIRI와(과) 비교하기숏루프 대안 모아보기소개
대리점은 인력 문제로 인해 전화에 효과적으로 응답하거나 캠페인을 실행할 수 없기 때문에 매년 상당한 수익을 창출합니다. ShortLoop은 전화에 즉시 응답하고, 약속을 예약하고, 드라이브를 테스트하고, 아웃바운드 캠페인을 실행하는 데 도움을 주는 인간과 유사한 AI 전화 에이전트를 통해 이 문제를 해결합니다. 이는 고객이 인바운드 또는 아웃바운드에서 수익 기회를 놓치지 않도록 보장합니다. ShortLoop의 AI는 CDK, Reynolds, Tekion, Xtime, Auto/Mate, DealerFX, VinSolutions, myKaarma 및 기타 인기 있는 대리점 도구와 통합되어 있습니다. 서비스, 판매 및 아웃바운드 캠페인 전반에 걸쳐 미국 대리점을 대상으로 매주 수천 건의 통화를 처리합니다. ShortLoop의 임무는 대리점이 전화 운영을 AI 세계로 전환하고 현재 테이블에 남는 수익을 창출하도록 돕는 합니다.
활용 워크플로우
24/7 인바운드 예약 관리서비스 어드바이저가 부재중인 시간에도 AI가 전화를 받아 DMS 예약 현황을 확인하고 정비 일정을 실시간으로 확정합니다.
아웃바운드 리콜 캠페인 자동화영업 팀장을 대신하여 AI가 리콜 대상 고객에게 직접 전화를 걸어 위험성을 안내하고 즉시 서비스 센터 예약을 유도합니다.
스마트 AI 리셉션 및 라우팅복잡한 ARS 메뉴 대신 고객의 자연어를 이해하여 정비, 부품, 영업 등 적절한 담당 부서로 통화를 지능적으로 연결합니다.
DMS/CRM 실시간 양방향 동기화CDK, Reynolds, Tekion 등 대리점 관리 시스템과 연동되어 통화 내용과 예약 정보가 별도의 입력 없이 즉시 기록됩니다.
숏루프AI 허브
영업 리드 발굴 및 시승 예약신차 영업 담당자를 보조하여 구매 문의 고객의 예산을 파악하고, 재고 차량에 대한 시승 일정을 영업 캘린더에 자동 등록합니다.
다국어 실시간 대응 및 전환영어와 스페인어 등 다국어 응대를 지원하며, 고객이 대화 도중 언어를 바꿔도 AI가 이를 즉시 감지하여 자연스럽게 응대합니다.
AI 통화 요약 및 알림모든 통화가 종료되면 핵심 내용을 요약하여 Slack이나 CRM으로 전송함으로써 직원이 후속 조치를 즉시 파악할 수 있게 합니다.
24/7 인바운드 예약 관리서비스 어드바이저가 부재중인 시간에도 AI가 전화를 받아 DMS 예약 현황을 확인하고 정비 일정을 실시간으로 확정합니다.
아웃바운드 리콜 캠페인 자동화영업 팀장을 대신하여 AI가 리콜 대상 고객에게 직접 전화를 걸어 위험성을 안내하고 즉시 서비스 센터 예약을 유도합니다.
스마트 AI 리셉션 및 라우팅복잡한 ARS 메뉴 대신 고객의 자연어를 이해하여 정비, 부품, 영업 등 적절한 담당 부서로 통화를 지능적으로 연결합니다.
DMS/CRM 실시간 양방향 동기화CDK, Reynolds, Tekion 등 대리점 관리 시스템과 연동되어 통화 내용과 예약 정보가 별도의 입력 없이 즉시 기록됩니다.
숏루프AI 허브
영업 리드 발굴 및 시승 예약신차 영업 담당자를 보조하여 구매 문의 고객의 예산을 파악하고, 재고 차량에 대한 시승 일정을 영업 캘린더에 자동 등록합니다.
다국어 실시간 대응 및 전환영어와 스페인어 등 다국어 응대를 지원하며, 고객이 대화 도중 언어를 바꿔도 AI가 이를 즉시 감지하여 자연스럽게 응대합니다.
AI 통화 요약 및 알림모든 통화가 종료되면 핵심 내용을 요약하여 Slack이나 CRM으로 전송함으로써 직원이 후속 조치를 즉시 파악할 수 있게 합니다.
연동CDK GlobalReynolds & ReynoldsTekionXtimeAuto/MateDealerFXVinSolutionsmyKaarmaSlackPostman
핵심 차별점: 주요 DMS 시스템과의 딥 통합을 통해 인간의 개입 없이도 실시간 예약 확정 및 데이터 업데이트를 처리하는 자동차 딜러십 전용 AI 보이스 에이전트
주요 기능
- 24/7 AI 음성 수신: 동시 다발적 인바운드 전화 무제한 응대
- 서비스 예약·시승 예약·리콜 캠페인 자동 처리 및 DMS 즉시 반영
- CDK·Tekion·Reynolds·Xtime·VinSolutions 등 주요 DMS·CRM 실시간 연동
- 영어·스페인어 이중 언어 자연 전환 응대
- 아웃바운드 정기 점검 리마인더·계절 프로모션 캠페인 자동 발신
- 딜러십별 맞춤 스크립트 및 AI 인사말 커스터마이징
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- 가장 큰 장점은 '놓치는 전화(Missed Call)'를 사실상 0으로 만들어 매출 기회를 방어한다는 점입니다. 24/7 쉬지 않고 동시에 수십 통의 전화를 처리할 수 있어 인건비 절감 효과가 뚜렷하며, 실제 사용자들은 예약 데이터가 DMS에 즉시 반영되어 상담원이 다시 입력할 필요가 없다는 점을 높이 평가합니다. 또한 영어와 스페인어를 유창하게 전환하며 응대하는 이중언어 기능도 북미 지역 딜러들에게 호평받고 있습니다.
- 스팸 전화 필터링 기능으로 팀이 중요한 통화에 집중할 수 있도록 돕습니다.
- 영어와 스페인어를 지원하여 더 넓은 고객층에게 접근 가능합니다.
- 주요 DMS, CRM 및 예약 도구와 원활하게 통합됩니다.
- 인간과 유사한 AI 음성 상호작용으로 고객 만족도를 높입니다.
- 고객과의 상호작용 및 성과 분석을 위한 상세한 통화 데이터 및 분석 기능을 제공합니다.
- 24/7 전화 응대 기능으로 업무 시간 외에도 놓치는 전화가 없습니다.
단점
- 현재 한국어 음성 지원 여부가 불투명하여 국내 딜러십에서 즉시 도입하기에는 언어적 장벽이 존재합니다. 또한 복잡한 고객 불만 처리나 감정적인 컴플레인 대응에 있어서는 여전히 인간 상담원의 개입이 필요하며, 일부 리뷰에서는 대규모 딜러 그룹이 요구하는 고도화된 CRM 마케팅 자동화 기능(복합적인 워크플로우 설계 등)에 비해 기능이 다소 '전화 응대'에만 집중되어 있다는 지적도 있습니다.
- CRM 통합, 아웃바운드 통화, 실시간 워크플로우와 같은 고급 기능이 필요한 비즈니스에는 부족할 수 있습니다.
- 터치 컨트롤은 때때로 사용하기 어렵고 의도치 않은 조작을 유발할 수 있습니다 (Screenloop 리뷰 기반).
가격 정보
유료시작 가격: 가격 문의
무료 플랜은 제공되지 않으나 무료 체험이 가능하며, Professional 플랜은 월 $49부터 시작합니다. 이 플랜은 월 250분의 AI 통화 시간을 포함하며, 추가 이용 시 분당 $0.25의 비용이 발생합니다. 상위 플랜인 Scale($99/mo)은 예약 관리 기능을, Growth($199/mo)는 커스텀 훈련 기능을 추가로 제공합니다.
정보 확인일:
활용 사례
- 영업 시간 외 및 점심 시간대 서비스 예약 전화 자동 응대
- 리콜 발생 시 대상 고객 자동 안내 전화 발신
- 판매팀 과부하 시 시승 예약 및 영업 리드 수집 자동화
- 정기 점검 리마인더 아웃바운드 캠페인으로 서비스 재방문율 향상
대상 사용자
전화 응대 및 예약 자동화가 필요한 자동차 딜러십 운영자자동차 서비스 센터 관리자아웃바운드 캠페인을 자동화하려는 딜러십 영업팀
연동 서비스
SlackPostman
태그
API자동화개발자 도구노코드/로우코드
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