타입와이즈
Typewise
AI 에이전트와 실시간 번역으로 고객 센터의 응대 효율과 정확도를 극대화하는 기업용 서비스 플랫폼
부분 무료WebDesktopAPILLM 기반멀티모달
웹사이트 방문하기typewise.app
AIRI와(과) 비교하기타입와이즈 대안 모아보기소개
Typewise는 AI 슈퍼바이저 엔진과 멀티 에이전트 오케스트레이션을 통해 기업의 고객 서비스 워크플로우를 자율화하는 엔터프라이즈 AI 플랫폼입니다. 2026년 2월 멀티 에이전트 오케스트레이션 기능을 정식 출시하였으며, Unilever·DPD 등 Fortune 500 기업이 고객 서비스 노력을 50% 이상 절감한 사례를 보유하고 있습니다.
활용 워크플로우
AI 슈퍼바이저 엔진멀티 에이전트 오케스트레이션의 두뇌로, 고객 요청을 분석하여 전문 에이전트에게 할당하거나 인간 상담원에게 에스컬레이션합니다.
자율 액션 에이전트CRM, ERP 시스템과 연동되어 반품 처리, 청구 수정, 배송 추적 등의 비즈니스 작업을 사람의 개입 없이 독립적으로 수행합니다.
지식 추출 에이전트Word, Excel, 내부 지식 베이스(KB) 등 파편화된 기업 데이터를 실시간으로 검색하여 답변에 필요한 정확한 근거를 찾아냅니다.
매직 리플라이 어시스턴트상담원이 입력하는 도중 과거 대화와 브랜드 가이드를 바탕으로 최적의 답변 초안을 실시간으로 제안하여 작성 시간을 단축합니다.
타입와이즈AI 허브
실시간 다국어 번역40개 이상의 언어를 지원하며, 언어 장벽 없이 외국어 문의에 실시간으로 대응하고 일관된 브랜드 톤을 유지합니다.
노코드 워크플로우 빌더자연어 지침만으로 복잡한 상담 로직을 구성할 수 있어, 개발자 도움 없이도 현업 담당자가 직접 AI 에이전트의 행동을 정의합니다.
엔터프라이즈 거버넌스GDPR 준수 및 데이터 익명화 처리를 지원하며, 모든 AI 액션에 대한 감사 추적(Audit Trail)과 시뮬레이션 환경을 제공합니다.
AI 슈퍼바이저 엔진멀티 에이전트 오케스트레이션의 두뇌로, 고객 요청을 분석하여 전문 에이전트에게 할당하거나 인간 상담원에게 에스컬레이션합니다.
자율 액션 에이전트CRM, ERP 시스템과 연동되어 반품 처리, 청구 수정, 배송 추적 등의 비즈니스 작업을 사람의 개입 없이 독립적으로 수행합니다.
지식 추출 에이전트Word, Excel, 내부 지식 베이스(KB) 등 파편화된 기업 데이터를 실시간으로 검색하여 답변에 필요한 정확한 근거를 찾아냅니다.
매직 리플라이 어시스턴트상담원이 입력하는 도중 과거 대화와 브랜드 가이드를 바탕으로 최적의 답변 초안을 실시간으로 제안하여 작성 시간을 단축합니다.
타입와이즈AI 허브
실시간 다국어 번역40개 이상의 언어를 지원하며, 언어 장벽 없이 외국어 문의에 실시간으로 대응하고 일관된 브랜드 톤을 유지합니다.
노코드 워크플로우 빌더자연어 지침만으로 복잡한 상담 로직을 구성할 수 있어, 개발자 도움 없이도 현업 담당자가 직접 AI 에이전트의 행동을 정의합니다.
엔터프라이즈 거버넌스GDPR 준수 및 데이터 익명화 처리를 지원하며, 모든 AI 액션에 대한 감사 추적(Audit Trail)과 시뮬레이션 환경을 제공합니다.
연동SalesforceZendeskServiceNowSAP CRMMicrosoft Dynamics 365HubSpotJiraMitel CX
핵심 차별점: 단순한 텍스트 초안 작성을 넘어, AI 슈퍼바이저가 전문 에이전트들을 지휘하여 복잡한 비즈니스 프로세스를 자율적으로 완결하는 멀티 에이전트 오케스트레이션 솔루션입니다.
주요 기능
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- 상담원의 응대 생산성을 평균 2~3배 이상 향상시킨다는 평가를 받으며, 특히 50개 이상의 언어를 지원하는 실시간 번역 기능은 글로벌 서비스를 운영하는 기업에게 높은 비용 절감 효과를 제공합니다. 기업의 과거 대화 데이터를 학습하여 브랜드 특유의 말투를 복제할 수 있고, 개인정보 보호를 최우선으로 설계되어 데이터 보안에 민감한 기업들이 안심하고 사용할 수 있습니다. 브라우저 확장 프로그램이나 API 형태로 제공되어 기존 워크플로우를 바꾸지 않고도 즉시 도입이 가능하다는 점이 큰 장점입니다.
- 직관적인 제스처 컨트롤로 입력 효율성 향상
- 클라이언트 맞춤형 언어 모델 제공
- 기업별 전문 용어와 비즈니스 영향력 높은 표현 학습
- 고객 서비스와 영업 생산성을 2-3배 향상시키는 효과
- 문서 작업의 속도, 정확성, 품질을 개선하는 AI 기술
- 고객 만족도, 응답 시간, 판전환율 향상 효과
단점
- 기업용 솔루션 특성상 웹사이트에 구체적인 가격 정보가 공개되어 있지 않아 반드시 상담을 거쳐야 하며, 소규모 팀이 가볍게 도입하기에는 진입장벽이 느껴질 수 있습니다. AI가 기업 내부 지식에 완전히 적응하여 정확한 답변 초안을 내놓기까지는 일정 수준 이상의 대화 데이터 축적과 학습 기간이 필요합니다. 또한 모바일 키보드 앱에서 시작된 기술인 만큼 텍스트 입력 보조 기능은 강력하지만, 복잡한 티켓 관리나 CRM 기능 자체는 Intercom과 같은 전문 플랫폼에 비해 단순하게 느껴질 수 있습니다.
- 자동 수정 기능이 부정확하거나 일관성이 부족함
- 음성 입력 기능 부재로 인한 불편함
- 숫자 및 특수 문자 접근이 불편하여 타이핑 속도 저하
- 키보드 덮임, 충돌, 멈춤 등의 버그 발생 가능성
- 보고서 기능의 깊이가 부족하여 문제 파악 및 해결 어려움
- 일부 기능은 유료 버전에서만 제공
가격 정보
부분 무료시작 가격: 해결 건당 1달러부터
무료 버전은 육각형 키보드 레이아웃과 기본적인 자동 수정 기능을 제공합니다. PRO 플랜은 월 $1.99 또는 연 $9.49부터 시작하며, 다국어 동시 입력, 사용자 정의 테마, 텍스트 대치 기능을 추가로 지원합니다. 평생 소장 옵션은 약 $24.99에 구매할 수 있습니다.
정보 확인일:
활용 사례
- 대규모 고객센터의 이메일·채팅·메시지 통합 자동 응대
- 반품·배송 상태 업데이트 상담원 개입 없이 자동화
- 글로벌 고객 대상 실시간 다국어 지원
- 멀티 에이전트 시스템을 통한 CS 운영 효율화
대상 사용자
고객 서비스 및 지원 팀글로벌 고객 응대가 필요한 B2B 기업고객 만족도(CSAT) 개선을 목표로 하는 서비스 운영자
연동 서비스
SalesforceZendeskFreshdeskMicrosoft Dynamics 365GenesysServiceNowHubSpotJira
태그
텍스트 생성고객 지원API엔터프라이즈자동화클라우드
최근 소식
확인된 변경 내역
- 2026-03-26 Typewise가 2026 에이전틱 AI 인덱스를 발표했습니다. 207명의 고객 서비스 담당자 설문 결과 81%가 AI를 단절된 도구로 운영 중이며, 조직의 AI 통합 과제를 분석한 보고서입니다.
- 2026-02-23 Typewise가 멀티 에이전트 오케스트레이션 AI Supervisor Engine을 출시했습니다. 자연어로 설정된 전문 에이전트들이 복잡한 고객 서비스 케이스를 자율적으로 처리하며 1~2일 내 코딩 없이 배포할 수 있습니다.
- 2026-03-26 '2026 Agentic AI in Customer Service Index' 보고서 발간 — CS팀의 81%가 AI를 단절된 도구로 운용 중.
- 2026-02-23 AI 슈퍼바이저 엔진(멀티 에이전트 오케스트레이션) 공식 출시.
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