클라리온
Clarion
병원 전화와 메시지를 AI가 대신 처리해 예약부터 처방 관리까지 행정 업무를 자동화하는 의료 전문 소통 플랫폼
가격 문의CLIWebDesktopLLM 기반멀티모달
웹사이트 방문하기clarionhealth.com
OpenWork와(과) 비교하기클라리온 대안 모아보기소개
Clarion은 의료 현장의 전화와 메시지 응대를 자동화하는 AI 통신 플랫폼입니다. AI 에이전트가 예약 접수부터 청구, 처방 리필까지 병원이 매일 처리해야 하는 방대한 통화와 메시지를 대신 맡아, 직원이 환자 치료에 집중할 수 있도록 돕습니다. 본사는 뉴욕에 둔 오프라인 회사입니다. 회사 측 설명에 따르면, 오늘날 진료소는 인력 부족으로 걸려오는 전화의 30~40%를 놓치고 있습니다. Clarion은 이런 응대 워크플로를 엔드 투 엔드로 자동화해 이 문제를 풀고 있습니다. 이미 가상 의료 회사, 의료 시스템, 그리고 50억 달러 규모의 건강 보험 회사에서 매달 수만 명의 환자를 응대하는 데 쓰이고 있습니다. 예약·취소 같은 일정 관리는 물론, Epic이나 Athenahealth 같은 주요 EHR에 데이터를 직접 기록(Write-back)하는 방식으로 동작합니다. 투자 측면에서는 Accel, Y Combinator, Sequoia(스카우트), 그리고 Ophelia·Medallion·Counsel Health의 의료 분야 창업자들로부터 540만 달러를 유치했습니다. 창업진은 임상과 기술 양쪽 배경을 갖추고 있습니다. CEO Ryan은 Stanford와 Harvard에서 수련한 의사로 Two Chairs와 Ophelia의 창립 팀에 몸담았습니다. CTO Jeffrey는 Amazon Alexa에서 음성 AI를 개발하고 Salesforce에서 AI/ML 팀을 이끈 경력이 있습니다. 환자가 더 빠르게 문제를 해결하고 의료진은 정작 중요한 업무에 시간을 쓸 수 있도록, 의료 커뮤니케이션의 방식을 바꾸는 것을 목표로 내세우고 있습니다.
활용 워크플로우
실시간 EMR/EHR 연동 예약 시스템Epic, Cerner 등 주요 전자의무기록 시스템과 직접 통신하여 상담원 개입 없이 환자의 예약을 실시간으로 확정, 변경 또는 취소합니다.
AI 음성 기반 전화 응대(Voice AI)Amazon Alexa 구축 경험이 반영된 고성능 음성 AI가 병원으로 걸려오는 전화의 30~40%에 달하는 미응답 통화를 24시간 즉시 처리합니다.
보험 자격 자동 검증 및 결제환자의 보험 상태를 실시간으로 확인하고, 미납금 수납이나 진료비 결제 안내를 자동화하여 행정 직원의 업무 부하를 줄입니다.
클라리온AI 허브
지능형 처방전 재발급(Refill) 처리단순 반복적인 처방전 재발급 요청을 수신하여 환자의 과거 기록을 대조하고, 승인 프로세스를 자동화하여 워크플로우를 간소화합니다.
환자 유입 및 추천(Referral) 관리외부에서 유입되는 추천 환자의 정보를 자동으로 분류하고, 누락 없이 진료 일정으로 연결하여 병원의 환자 유지율을 높입니다.
맞춤형 사후 관리(Follow-up) 자동화진료 후 환자에게 필요한 주의사항을 전달하거나 상태 변화를 확인하는 추적 관리를 자동 수행하여 의료 서비스의 연속성을 보장합니다.
실시간 EMR/EHR 연동 예약 시스템Epic, Cerner 등 주요 전자의무기록 시스템과 직접 통신하여 상담원 개입 없이 환자의 예약을 실시간으로 확정, 변경 또는 취소합니다.
AI 음성 기반 전화 응대(Voice AI)Amazon Alexa 구축 경험이 반영된 고성능 음성 AI가 병원으로 걸려오는 전화의 30~40%에 달하는 미응답 통화를 24시간 즉시 처리합니다.
보험 자격 자동 검증 및 결제환자의 보험 상태를 실시간으로 확인하고, 미납금 수납이나 진료비 결제 안내를 자동화하여 행정 직원의 업무 부하를 줄입니다.
클라리온AI 허브
지능형 처방전 재발급(Refill) 처리단순 반복적인 처방전 재발급 요청을 수신하여 환자의 과거 기록을 대조하고, 승인 프로세스를 자동화하여 워크플로우를 간소화합니다.
환자 유입 및 추천(Referral) 관리외부에서 유입되는 추천 환자의 정보를 자동으로 분류하고, 누락 없이 진료 일정으로 연결하여 병원의 환자 유지율을 높입니다.
맞춤형 사후 관리(Follow-up) 자동화진료 후 환자에게 필요한 주의사항을 전달하거나 상태 변화를 확인하는 추적 관리를 자동 수행하여 의료 서비스의 연속성을 보장합니다.
연동EpicCerner (Oracle Health)AthenahealthMeditechAllscriptsElation Health
핵심 차별점: 의료진 수준의 도메인 지식과 Alexa급 음성 AI 기술이 결합되어, 단순 상담을 넘어 EMR에 데이터를 직접 기록(Write-back)하는 엔드 투 엔드 의료 행정 자동화를 실현합니다.
주요 기능
- 24/7 AI 음성 에이전트로 환자 전화 자동 응대
- Epic·Athenahealth 등 주요 EHR 직접 데이터 기록(Write-back)
- 보험 자격 실시간 검증 및 청구 지원
- 예약·취소·리스케줄링 자동화
- 처방전 재발급 및 방문 후 추적 관리
- 성과 기반 과금 모델(Outcome-based pricing)
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- 가장 큰 장점은 24시간 운영을 통해 환자 대기 시간을 99%까지 줄이면서도 미응대 전화로 인한 매출 손실을 막아준다는 것입니다. 실제 도입한 클리닉에서 노쇼(No-show) 비율이 최대 71% 감소하고 행정 비용이 50% 절감되었다는 구체적인 성과 보고가 있으며, Epic 및 Athenahealth와 같은 주요 EHR 시스템에 데이터를 직접 기록(Write-back)하여 직원의 수동 입력을 완전히 대체합니다. 또한 의료진(MD)이 직접 설계한 워크플로우 덕분에 임상 현장의 맥락을 잘 이해하며, 약 92%의 높은 환자 만족도를 기록하고 있습니다.
- 평균 통화 대기 시간 59% 단축
- 미방문 및 취소율 50% 감소
- 24시간 환자 응대 가능
- 포괄적인 인 차량 인포테인먼트 및 안전 솔루션 제공
- 의료 분야의 AI 기반 커뮤니케이션 자동화로 직원 업무 부담 경감
- 소프트웨어 개발 및 AI 솔루션 제공
단점
- 2024년에 설립된 초기 스타트업으로 장기적인 시스템 안정성 및 대규모 엔터프라이즈 환경에서의 운영 데이터가 아직 부족하다는 점이 한계로 꼽힙니다. 현재 지원 언어가 영어와 스페인어로 한정되어 있어 다국어 응대가 필요한 환경에서는 제약이 있으며, 비주류 EHR 시스템을 사용하는 중소 의원에서는 연동 수준이 낮아질 수 있습니다. 또한 행정적 절차 완결에는 탁월하나, 환자의 민감한 증상 호소나 위급 상황 등 고도의 임상적 판단이 필요한 대화에서는 여전히 사람의 개입이 필수적이라는 평가가 있습니다.
- 리뷰에서 명확한 단점은 발견되지 않음
- 투자 규모에 대한 정보 부족
가격 정보
가격 문의시작 가격: Outcome-based
성과 기반 가격 모델(Outcome-based)을 채택하여, AI가 환자의 요청을 성공적으로 해결했을 때만 비용을 청구합니다. 별도의 고정 구독료나 시간당 과금 대신 실제 결과에 따라 비용이 발생하며, 무료 플랜은 제공되지 않습니다. 상세한 건당 비용은 상담을 통해 결정됩니다.
정보 확인일:
활용 사례
- 환자 예약 및 취소 전화 자동 처리
- 보험 확인 및 결제 수금 업무 자동화
- 처방전 재발급 요청 및 방문 후 추적 관리
- 직원 부족으로 인한 미응대 전화 손실 방지
- 행정 업무 자동화로 의료진의 환자 케어 집중
대상 사용자
병원 및 의료 클리닉 운영자의료 행정 및 환자 관리 담당자환자 커뮤니케이션 효율을 높이려는 의료 서비스 제공자가상 의료 및 원격진료 서비스 운영팀
연동 서비스
EpicCerner (Oracle Health)AthenahealthMeditechAllscripts
태그
자동화문서 작성음성 인식(STT)에이전트엔터프라이즈클라우드고객 지원
최근 소식
확인된 변경 내역
사용자 리뷰
리뷰를 불러오는 중...
대안 도구
이 도구 대신 사용할 수 있는 대안
