크래프트풀
Kraftful
사용자 피드백을 AI로 분석해 제품 인사이트와 PRD를 자동으로 생성하는 PM용 코파일럿 (Amplitude에 인수)
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Kraftful은 제품팀이 흩어진 사용자 의견을 읽고 분류하는 데 드는 시간을 줄여 주는 AI 기반 리서치·기획 도구입니다. 연결된 피드백 소스에서 데이터를 주기적으로 가져와 반복적으로 등장하는 요구, 불만, 긍정적인 반응과 경쟁사 언급 등을 실행 가능한 인사이트로 정리합니다. 각 인사이트에는 언급 횟수와 원문 맥락이 함께 제공되므로, AI의 요약만 확인하는 데 그치지 않고 실제 사용자의 목소리까지 검토할 수 있습니다. 또한 ‘특정 문제가 얼마나 자주 언급되는가’, ‘최근 제품 변경 이후 의견이 어떻게 달라졌는가’처럼 수집된 데이터에 질문하며 추가 분석을 진행할 수 있습니다. 단순한 감정 분석이나 주제 추출에 집중하는 도구와 달리, 발견한 인사이트를 프로젝트와 로드맵의 재료로 정리하고 기획 문서와 개발 작업으로 이어지게 하는 점이 특징입니다. PM뿐 아니라 디자이너, 엔지니어, 창업자처럼 사용자 요구를 제품 결정에 반영해야 하는 팀에 적합하며, AI가 우선순위를 대신 결정하기보다 팀이 근거를 확인하고 최종 판단하도록 돕는 코파일럿에 가깝습니다.
활용 워크플로우
멀티채널 피드백 통합
멀티채널 피드백 통합App Store 및 Google Play Store 리뷰 자동 수집Zendesk, Intercom 지원 티켓 및 실시간 채팅 동기화Zoom, Gong 미팅 녹취록 및 Salesforce CRM 데이터 통합Discord, Reddit 등 커뮤니티 및 소셜 채널 피드백 연동
AI 고도화 분석 및 정제
AI 고도화 분석 및 정제환각 방지(Hallucination-free) 특허 LLM 기반 데이터 분석다국어 피드백의 실시간 번역 및 감성 분석(Sentiment Analysis)중복 이슈 및 사용자 페인포인트 자동 클러스터링AI Copilot을 통한 인터랙티브 피드백 데이터 탐색
전략적 인사이트 도출
전략적 인사이트 도출시간 경과에 따른 사용자 니즈 변화 및 기능별 트렌드 추적이탈(Churn) 위험이 높은 사용자 그룹 및 구체적 이슈 식별기능 요청에 대한 비즈니스 영향력 기반 우선순위 스코어링AI 기반 개인화 인터뷰를 통한 정성적 데이터 추가 수집
제품 실무 실행 및 공유
제품 실무 실행 및 공유Jira 및 Linear 연동을 통한 사용자 스토리/티켓 자동 생성분석된 인사이트 기반 상세 PRD(제품 요구사항 문서) 초안 작성Slack 주간 인사이트 요약 보고서 자동 전송Amplitude 통합을 통한 행동 데이터와 피드백 상관관계 분석
핵심 차별점: 특허받은 환각 방지 기술을 통해 수만 개의 정성적 피드백을 오차 없이 분석하고, 이를 즉시 Jira 티켓이나 PRD 등 실행 가능한 제품 문서로 전환하는 유일한 AI 워크플로우를 제공합니다.
주요 기능
장점 & 단점
웹검색을 통해 수집된 사용자 피드백 정보입니다
장점
- 30개 이상의 플랫폼(Jira, Zendesk, Slack 등)과 매끄럽게 연동되어 수작업으로 며칠이 걸릴 피드백 분류 작업을 단 몇 분 만에 끝낼 수 있습니다. 환각 방지 LLM 기술 덕분에 요약된 내용의 정확성이 높으며, '우리 사용자들이 가장 많이 요청하는 기능은 무엇인가?'와 같이 데이터에 직접 질문하고 답변을 얻는 대화형 인터페이스가 매우 직관적입니다. 분석 결과를 바탕으로 개발용 티켓과 사용자 스토리를 바로 생성할 수 있어 기획 업무의 생산성을 극대화합니다.
- Google, Meta, Netflix 등 수많은 팀에 200,000시간 이상의 시간 절약 기여
- Fast Company 선정 2024 가혁신적인 기업
- 50,000개 이상의 제품 팀을 위한 Copilot 서비스 제공
- 피드백을 분석할 때 환각 현상 없이 몇 분 내 완료
- 30개 이상의 통합을 통해 일일 사용자 피드백을 자동으로 수집
- 사용자 피드백을 효과적으로 요약하여 주요 문제점과 요청을 파악합니다.
단점
- 고급 분석 기능을 충분히 활용하려면 높은 비용의 플랜을 구독해야 하므로 소규모 스타트업이나 개인 PM에게는 가성비가 낮게 느껴질 수 있습니다. 영어 기반 모델을 중심으로 개발되어 한국어 피드백의 미묘한 뉘앙스나 은어 섞인 불만을 분석할 때는 영어에 비해 정교함이 다소 부족할 수 있다는 의견이 있습니다. 또한 2025년 Amplitude에 인수되면서 독립적인 툴로서의 접근성이나 인터페이스가 기존과 달라질 수 있다는 점을 유의해야 합니다.
- 모든 기능을 숙달하는 데 학습 곡선이 존재할 수 있습니다.
- 작은 데이터 세트에서는 AI 요약이 반복적이거나 덜 유용할 수 있습니다.
- 헤비 유저의 경우 사용량에 따라 가격이 빠르게 상승할 수 있습니다.
- 현재 독립형 제품으로 더 이상 사용할 수 없으며 Amplitude에 인수되었습니다.
가격 정보
무료 + 유료시작 가격: Starter Plan Free / Pro Plan $15+ (Amplitude 통합 플랜에 따라 변동)
무료 플랜(Starter)을 제공하며, 개인 사용자를 위한 Pro 플랜은 월 $15부터 시작합니다. Pro 플랜은 더 높은 단어 제한과 향상된 분석 기능을 제공합니다. 대규모 팀을 위한 Team 플랜은 월 $300, 엔터프라이즈 플랜은 연간 결제 시 월 $400 수준으로 운영됩니다.
정보 확인일: · 가격은 공식 페이지에서 재확인하세요
활용 사례
- 앱 리뷰·서포트 티켓을 일괄 분석하여 가장 많이 요청되는 기능 파악
- 피드백 기반 PRD 및 사용자 스토리 자동 초안 생성
- 1년간 피드백 변화 추적으로 제품 방향성 검토
- AI 인터뷰로 사용자 인사이트를 대규모로 빠르게 수집
- 이탈 위험 신호 식별 및 개선 우선순위 도출
대상 사용자
제품 관리자(PM)제품 팀UX 리서처RevOps 팀
태그
데이터 분석프로젝트 관리스타트업개발자 도구클라우드노코드/로우코드
검증 근거
회사·가격·기능 정보는 아래 원문과 최근 검증 기록을 기준으로 표시합니다. 서로 다른 출처가 충돌하면 공식 원문과 최신 검증값을 우선합니다.
최근 검증 2026. 09. 02.검증 출처 4개
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