토마

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Toma

자동차 딜러십의 전화 응대와 정비 예약을 24시간 자동화하여 수익 누락을 방지하는 음성 AI 솔루션

유료desktopLLM 기반멀티모달
웹사이트 방문하기toma.com

검증된 사실

라이브 가격
Free · 무료2026-06-20 확인
최신 버전
Toma IQ v1.12026-05-05
최근 변경
2026-04-09 AI 동료(AI Coworkers)의 음성 경험을 개선하여 감정 표현을 도입하고 배경 소음 필터링을 강화하는 대규모 음성 AI 업데이트를 진행했습니다. 소스: https://www.toma.com

2026-06-20 직접 확인 · 자동 검증 데이터

제품 화면

토마 제품 화면

2026-06-20 확인

가격 정보

유료시작 가격: Starter: ~$199/month (Automotive dealership plans)라이브 확인 2026-06-20

자동차 대리점을 위한 AI 음성 에이전트 솔루션으로, 인바운드 및 아웃바운드 전화 응대와 예약 관리를 자동화합니다. 공식적인 정찰제 가격은 공개되지 않았으며, 월 구독료와 통화량에 따른 분당 과금 방식을 혼합하여 사용하므로 별도 문의를 통한 맞춤 견적이 필요합니다.

가격표 확인하기

최근 업데이트와 소식

  • 파트너십
    Choco automates food distribution with AI agents

    식품 유통 기업 Choco가 OpenAI API를 활용하여 유통 과정을 자동화하고 성장을 가속화한 사례를 소개합니다.

    근거: How Choco used OpenAI APIs to streamline food distribution, boost productivity, and unlock growth

  • 버전 업데이트
    Zoomer: Powering AI Performance at Meta’s Scale Through Intelligent Debugging and Optimization

    메타가 AI 인프라의 효율성을 높이기 위해 훈련 및 추론 워크로드를 디버깅하고 최적화하는 플랫폼 'Zoomer'를 도입했습니다.

    버전
    1.0
    모델군
    Zoomer

    근거: We’re introducing Zoomer, Meta’s comprehensive, automated debugging and optimization platform for AI. Zoomer works across all of our training and inference…

  • 버전 업데이트
    Askiva AI — Your autonomous AI user researcher

    회의 참여부터 인터뷰 기록 및 테마 분석까지 수행하는 자율형 AI 사용자 연구 도구 Askiva가 공개되었습니다.

    근거: Askiva AI — Your autonomous AI user researcher

소개AI 요약

Toma는 자동차 딜러십을 위한 음성 AI 운영 체제입니다. 단순한 응대를 넘어 CDK Global, Reynolds & Reynolds와 같은 핵심 DMS(딜러 관리 시스템)와 직접 연동되어 서비스 예약, 리콜 안내, 부품 문의, 리드 선별 등을 인간 수준의 자연스러운 음성으로 처리합니다. BDC(고객 관리 센터)의 업무량을 40% 이상 절감하며, 이미 수백만 건의 통화를 성공적으로 자동화했습니다.

활용 워크플로우

24/7 서비스 예약 자동화CDK Global, Reynolds & Reynolds 등 DMS와 실시간 연동하여 정비 예약을 직접 생성하고 변경합니다.
리콜 및 미방문 고객 관리리콜 대상자를 데이터베이스에서 찾아 선제적으로 안내하고, 노쇼 방지를 위한 자동 리마인더를 발송합니다.
지능형 리드 선별 및 라우팅신규 차량 구매 문의의 의도를 파악하여 적합한 세일즈 어드바이저에게 즉시 연결하거나 정보를 수집합니다.
부품 문의 및 주문 처리부품 재고 확인 요청에 대응하고 주문 상태를 고객에게 실시간 음성으로 안내합니다.
토마AI 허브
실시간 통합 대화 인박스Lithia Motors의 BDC 매니저가 모든 AI 통화 대본을 실시간으로 모니터링하고 필요 시 즉시 개입할 수 있게 합니다.
Ask-a-Human 협업 시스템복잡한 상담 상황 발생 시 AI가 대화 맥락을 유지한 채 숙련된 상담원에게 통화를 자동 전환합니다.
사후 관리 및 SMS 팔로업통화 종료 후 즉시 SMS나 WhatsApp으로 상담 요약 정보를 전송하여 고객 만족도를 높입니다.
24/7 서비스 예약 자동화CDK Global, Reynolds & Reynolds 등 DMS와 실시간 연동하여 정비 예약을 직접 생성하고 변경합니다.
리콜 및 미방문 고객 관리리콜 대상자를 데이터베이스에서 찾아 선제적으로 안내하고, 노쇼 방지를 위한 자동 리마인더를 발송합니다.
지능형 리드 선별 및 라우팅신규 차량 구매 문의의 의도를 파악하여 적합한 세일즈 어드바이저에게 즉시 연결하거나 정보를 수집합니다.
부품 문의 및 주문 처리부품 재고 확인 요청에 대응하고 주문 상태를 고객에게 실시간 음성으로 안내합니다.
토마AI 허브
실시간 통합 대화 인박스Lithia Motors의 BDC 매니저가 모든 AI 통화 대본을 실시간으로 모니터링하고 필요 시 즉시 개입할 수 있게 합니다.
Ask-a-Human 협업 시스템복잡한 상담 상황 발생 시 AI가 대화 맥락을 유지한 채 숙련된 상담원에게 통화를 자동 전환합니다.
사후 관리 및 SMS 팔로업통화 종료 후 즉시 SMS나 WhatsApp으로 상담 요약 정보를 전송하여 고객 만족도를 높입니다.
연동CDK GlobalReynolds & ReynoldsXtimeSalesforceHubSpotSlack

핵심 차별점: 자동차 딜러십의 핵심 시스템인 DMS와 직접 연동되어 인간 수준의 음성으로 서비스 예약부터 수익 복구까지 완벽히 처리하는 버티컬 AI 솔루션입니다.

주요 기능AI 요약

  • CDK, Reynolds & Reynolds DMS 실시간 연동 예약
  • 리콜 관리 및 선제적 아웃바운드 콜 자동화
  • 지능형 상담원 전환 및 통합 인박스
  • 통화 데이터 감정 분석 및 전체 트랜스크립트 기록
  • 딜러십별 맞춤 학습(One-Size-Fits-One)
  • 다국어 지원(영어·스페인어 등)

장점 & 단점AI 분석

공식 정보와 공개 피드백을 함께 정리한 참고 메모입니다

장점

  • 고객 경험 향상 및 수익 증대 지원
  • 음성, 채팅, SMS 등 옴니채널 소통 지원
  • AI가 인간의 도움이 필요할 때 상담원에게 연결
  • 매주 직원 수많은 시간을 절약해주는 효율적인 자동화
  • 반복적인 딜러십 작업 자동화 (예약, 부품 문의, 리콜 안내 등)
  • 연중무휴 고객 응대 및 예약 관리 가능

단점

  • Toma AI 프레젠테이션 도구의 경우, 파워포인트나 PDF로 내보내기 제한
  • Toma AI 프레젠테이션 도구의 경우, 디자인 사용자 정의 제한
  • Toma AI 프레젠테이션 도구의 경우, AI 생성 디자인이 반복적일 수 있음
  • Toma AI 프레젠테이션 도구의 경우, AI 콘텐츠가 피상적일 수 있음

활용 사례AI 요약

  • 서비스 센터 예약 24시간 자동화
  • 리콜 알림 및 방문 유도 아웃바운드 콜
  • 웹 리드 즉시 팔로업 및 선별
  • 부품 재고 및 본인 부담금 조회 응대
  • BDC 업무량 감소 및 직원 시간 절약

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대안 도구

이 도구 대신 사용할 수 있는 대안