Trace란 무엇인가요?

Trace는 핀테크·금융권 전용 음성 AI로 고객 전화를 처음부터 끝까지 자동 응대하는 보안형 상담 에이전트.

Trace는 어떤 상황에서 사용하나요?

Trace는 핀테크 앱 고객 지원 통화 자동 처리, 은행 카드 분실·신청·한도 조회 전화 응대, 보험사 청구 문의 및 정책 안내 자동화 등의 상황에서 활용할 수 있습니다.

Trace의 주요 기능은 무엇인가요?

Trace의 핵심 기능으로는 API 직접 연동으로 실제 트랜잭션 추적·카드 신청 처리 등 실행, 핀테크·은행·보험사 대상 특화 보이스 AI 에이전트, 고객 통화 엔드투엔드 자동 해결 등이 있습니다.

트레이스

Trace

핀테크·금융권 전용 음성 AI로 고객 전화를 처음부터 끝까지 자동 응대하는 보안형 상담 에이전트

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2026-06-20 확인

가격 정보

가격 문의시작 가격: 월 $45

무료 플랜을 제공하며, 유료인 Pro 플랜은 월 $45부터 시작한다. Team 플랜은 월 $150로 더 높은 수준의 워크플로우 자동화를 지원한다. 비기술 팀이 AI와 인간의 협업 프로세스를 시각적으로 구축하고 실행할 수 있도록 돕는 도구이다.

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최근 업데이트와 소식

투자2026-02-26
Trace, Y Combinator 등 참여 시드 300만 달러 유치
은행·핀테크용 음성 AI 고객지원 스타트업 Trace가 2026년 2월 Y Combinator·Goodwater 등이 참여한 300만 달러 시드 투자를 유치했다고 발표했습니다.
근거: TechCrunch 보도(2026-02-26)에 따르면 런던 소재 Trace가 엔터프라이즈 에이전트 도입 문제 해결을 위해 300만 달러 시드를 유치했습니다.

소개AI 요약

Trace는 핀테크 기업, 은행 및 보험사를 위해 설계된 고도화된 음성 AI 에이전트로, 고객 서비스 전화를 시작부터 끝까지 완전하게 자동화하여 운영 효율을 높입니다. 이 도구는 기존 시스템과 보안 API로 연동되어 카드 재발급, 거래 내역 조회, 계정 잠금 해제와 같은 민감한 작업을 안전하고 신뢰성 있게 수행합니다. 핵심 기능으로는 실시간 상황 분석 및 데이터 검색을 통한 투명한 트랜잭션 추적, 고객의 니즈를 파악하여 최적의 상품을 비교 추천하고 신청을 대행하는 카드 발급 프로세스, 그리고 엄격한 규정과 정책을 준수하며 사기나 민원을 처리하고 필요 시 즉시 인간 상담원에게 에스컬레이션하는 안전장치가 포함됩니다. 이 솔루션은 반복되는 고객 요청 처리에 어려움을 겪는 금융 서비스 기업을 주 타겟으로 하며, 실제로 분실 신고, 보안 사고 대응, 상품 가입 등 다양한 실무 시나리오에 활용되고 있습니다. 현재 웹사이트를 통해 라이브 데모를 신청할 수 있으나, 구체적인 요금제 정보는 공개되지 않아 영업팀에 문의해야 합니다.