Salesforce Agentforce
Salesforceエコシステム全体で自律的に推論・行動するエンタープライズ向けAIエージェントプラットフォーム
有料WebiOSAndroid韓国語LLMベースマルチモーダル
公式サイトへsalesforce.com
Prio と比較Salesforce Agentforce の代替ツールを見る概要
Salesforce Agentforceは、営業・サービス・マーケティング全般で自律的に推論し行動するAIエージェントプラットフォームです。2026年1月にAgentforce 360が一般提供（GA）開始され、Agentforce Builder、Agent Script、Agentforce Voiceなどの新機能と、Google Geminiを含むマルチモデル対応が追加されました。Spring '26およびSummer '26リリースを通じて、エージェンティックエンタープライズ検索とマルチエージェントオーケストレーションが強化されています。
差別化ポイント
- CRM Dataを移動せずReasoningとActionへ直接利用し、Salesforce Trust LayerのGovernance下で自律Agentを動かせる点が特徴です。
主な機能
- Agentforce Builder：対話型の単一ワークスペースでのエージェントの設計・テスト・デプロイ
- Agent Script：宣言型スクリプト言語によるエージェント行動の決定論的な制御
- Agentforce Voice：ブランドトーンを維持する自然な音声会話エージェント
- Atlas Reasoning Engine：Google Gemini・OpenAI・Anthropicのマルチモデル対応
- Multi-Agent Orchestration：複雑なエンドツーエンドのワークフローをチームとして協働処理
- Agentic Enterprise Search：200以上の外部ソース統合に基づいた統合検索・アクション
- Trust Layer：企業データセキュリティレイヤーおよび監査ログ
メリット・デメリット
ウェブ検索で収集したユーザーの声をまとめたものです
メリット
- Salesforce DataとWorkflowに直接つながり、Low-codeでAgentを構築できます。24時間のCustomer Supportや業務処理を自動化し、Voice・Textを含むMultimodal対応も提供します。
デメリット
- Salesforce導入が前提で初期費用と複雑性があり、Flex CreditsなどUsage-based料金は大規模利用時に予算予測が難しくなる場合があります。高度CustomizationにはFlowやApex知識が必要です。
料金
有料開始価格: Free (Foundations) / $2/conversation
Foundationsで一部機能を無料提供し、有料Add-onは1人あたり月$125程度からの例があります。Flex Creditsは10万Creditあたり$500程度、会話1件$2程度の従来型課金も選択肢として案内される場合があります。
情報確認日:
活用事例
- 顧客からの問い合わせへの自律対応および問題解決
- AI SDRを通じたリード獲得およびミーティング予約
- マーケティングセグメントのリアルタイム最適化およびキャンペーン実行
- ITおよびHRの社内業務支援エージェント
- バックオフィス業務の自動化（Agentforce Operations）
対象ユーザー
Enterprise Sales・ServiceチームSalesforce CRM利用企業IT運用・HRチームAI Customer Experienceを推進する企業
検証の根拠
会社・料金・機能の情報は、以下の一次情報と直近の検証記録に基づいて表示しています。出典が食い違う場合は、公式の一次情報と最新の検証結果を優先します。
最終検証 2026/08/30検証済み出典1件
代替ツール
この代わりに使えるツール
