에어콜 AI
Aircall AI
CRM 연동과 AI 분석을 통해 고객 대화의 가치를 높이는 클라우드 전화 솔루션
유료WebiOSAndroidLLM 기반
웹사이트 방문하기aircall.io
젠데스크와(과) 비교하기소개
활용 워크플로우
AI Transcriptions글로벌 SaaS 영업 팀원이 통화 직후 텍스트로 변환된 전체 대화 내용을 확인하여 후속 조치를 정확하게 수립하도록 지원
AI Summaries & Action Items긴 통화 내용 중 핵심 포인트와 다음 할 일을 AI가 요약하여 CRM 상담 기록에 자동으로 반영
Sentiment Analysis고객 성공 매니저가 통화 중 고객의 긍정 및 부정적 감정 변화를 파악하여 고객 이탈 징후를 조기에 감지
Key Moments & Topics가격 저항, 경쟁사 언급 등 사전에 설정한 주요 키워드와 토픽이 발생한 지점을 AI가 태깅하여 신속한 리뷰 가능
에어콜 AIAI 허브
CRM Auto-LoggingSalesforce나 HubSpot 연동을 통해 통화 녹취록과 AI 분석 데이터를 영업 기회(Opportunity) 데이터베이스에 실시간 동기화
Agent Coaching Dashboard관리자가 상담원의 경청 비율, 대화 점유율, 감정 분석 데이터를 기반으로 맞춤형 피드백을 제공하여 성과 상향 평준화
Smart Routing & IVR비즈니스 시간대와 상담원 가용성에 맞춰 AI가 최적의 담당자에게 통화를 연결하여 고객 대기 시간 최소화
AI Transcriptions글로벌 SaaS 영업 팀원이 통화 직후 텍스트로 변환된 전체 대화 내용을 확인하여 후속 조치를 정확하게 수립하도록 지원
AI Summaries & Action Items긴 통화 내용 중 핵심 포인트와 다음 할 일을 AI가 요약하여 CRM 상담 기록에 자동으로 반영
Sentiment Analysis고객 성공 매니저가 통화 중 고객의 긍정 및 부정적 감정 변화를 파악하여 고객 이탈 징후를 조기에 감지
Key Moments & Topics가격 저항, 경쟁사 언급 등 사전에 설정한 주요 키워드와 토픽이 발생한 지점을 AI가 태깅하여 신속한 리뷰 가능
에어콜 AIAI 허브
CRM Auto-LoggingSalesforce나 HubSpot 연동을 통해 통화 녹취록과 AI 분석 데이터를 영업 기회(Opportunity) 데이터베이스에 실시간 동기화
Agent Coaching Dashboard관리자가 상담원의 경청 비율, 대화 점유율, 감정 분석 데이터를 기반으로 맞춤형 피드백을 제공하여 성과 상향 평준화
Smart Routing & IVR비즈니스 시간대와 상담원 가용성에 맞춰 AI가 최적의 담당자에게 통화를 연결하여 고객 대기 시간 최소화
연동SalesforceHubSpotZendeskSlackMicrosoft Dynamics 365BullhornIntercom
핵심 차별점: 전화 기반의 음성 대화를 실시간으로 분석하여 CRM 데이터로 자동 자산화하고, 영업과 지원 팀의 운영 효율을 극대화하는 통합 AI 텔레포니 환경 제공
주요 기능
- AI Transcriptions, Call Summaries, Sentiment Analysis, Key Moments, Power Dialer, Live Coaching
가격 정보
유료시작 가격: $30/user/month (Essentials), AI 기능은 Professional($50) 이상 또는 별도 AI Add-on 필요
무료 플랜은 없으며, Essentials 플랜이 사용자당 월 $30(최소 3인 결제)부터 시작한다. Professional 플랜은 월 $50이며 Salesforce 연동과 고급 분석 기능을 제공한다. AI 통화 요약 및 감정 분석 기능인 Aircall AI는 사용자당 월 $9의 추가 비용으로 이용 가능하다.
활용 사례
- CRM 내 통화 기록 자동화
- 신입 상담원 교육 및 온보딩
- 고객 피드백 트렌드 분석
- 영업 파이프라인 관리
대상 사용자
영업 팀고객 성공 팀중소기업(SMB)SaaS 기업
연동 서비스
SalesforceHubSpotZendeskSlackIntercom
태그
클라우드 전화영업 자동화CRM 연동AI 요약고객 경험
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