클로버 AI
Clover AI
AI 에이전트를 통한 고객 지원 자동화 및 CX 분석 솔루션
유료WebAPILLM 기반
웹사이트 방문하기clover.ai
젠데스크와(과) 비교하기소개
활용 워크플로우
지능형 지식 베이스 동기화Zendesk, Salesforce Help Center, PDF 및 웹사이트 데이터를 실시간으로 학습하여 최신 기업 정보를 답변에 반영합니다.
자율형 업무 수행 (Actionable AI)단순 답변을 넘어 Shopify 등과 연동하여 주문 조회, 예약 변경, 환불 처리 등 백엔드 API 기반의 실무를 직접 완료합니다.
상담원 실시간 어시스트복잡한 문의 시 AI가 상담원에게 최적의 답변 초안과 요약된 고객 맥락 정보를 제공하여 응대 시간을 단축합니다.
고객 의도 및 감정 분석LLM을 통해 고객의 숨은 의도와 불만 섞인 감정을 실시간으로 파악하여 이탈 징후를 조기에 탐지하고 대응합니다.
클로버 AIAI 허브
지능형 옴니채널 라우팅이메일, 채팅, SNS 등 다양한 채널의 문의를 통합 관리하며, AI가 해결하기 어려운 건은 즉시 전문 상담원에게 이관합니다.
글로벌 다국어 자동 지원별도의 설정 없이도 50개 이상의 언어로 고객과 자연스럽게 소통하며 글로벌 기술 지원 및 상담을 수행합니다.
엔터프라이즈 보안 관리개인정보(PII) 자동 마스킹 및 강력한 보안 컴플라이언스를 준수하여 기업의 민감한 데이터를 안전하게 처리합니다.
지능형 지식 베이스 동기화Zendesk, Salesforce Help Center, PDF 및 웹사이트 데이터를 실시간으로 학습하여 최신 기업 정보를 답변에 반영합니다.
자율형 업무 수행 (Actionable AI)단순 답변을 넘어 Shopify 등과 연동하여 주문 조회, 예약 변경, 환불 처리 등 백엔드 API 기반의 실무를 직접 완료합니다.
상담원 실시간 어시스트복잡한 문의 시 AI가 상담원에게 최적의 답변 초안과 요약된 고객 맥락 정보를 제공하여 응대 시간을 단축합니다.
고객 의도 및 감정 분석LLM을 통해 고객의 숨은 의도와 불만 섞인 감정을 실시간으로 파악하여 이탈 징후를 조기에 탐지하고 대응합니다.
클로버 AIAI 허브
지능형 옴니채널 라우팅이메일, 채팅, SNS 등 다양한 채널의 문의를 통합 관리하며, AI가 해결하기 어려운 건은 즉시 전문 상담원에게 이관합니다.
글로벌 다국어 자동 지원별도의 설정 없이도 50개 이상의 언어로 고객과 자연스럽게 소통하며 글로벌 기술 지원 및 상담을 수행합니다.
엔터프라이즈 보안 관리개인정보(PII) 자동 마스킹 및 강력한 보안 컴플라이언스를 준수하여 기업의 민감한 데이터를 안전하게 처리합니다.
연동SalesforceZendeskShopifyIntercomSlackHubSpotGorgias
핵심 차별점: 백엔드 시스템 API와 직접 연동되어 상담의 완결성을 보장하며, 상담원에게 실시간 인텔리전스를 제공하는 '실행 중심'의 AI 에이전트 플랫폼.
가격 정보
유료시작 가격: 가격 문의
공개된 정찰제 가격이 없으며 기업의 규모와 요구 사항에 따른 맞춤형 가격 정책을 운영한다. 서비스를 이용하려면 별도의 데모 신청이나 영업 팀 문의를 통해 견적을 확인해야 한다. 주로 엔터프라이즈급 솔루션을 제공하는 것으로 알려져 있다.
활용 사례
- 반복적인 고객 문의 자동화
- 상담원 교육 및 가이드 제공
- 고객 피드백 데이터 분석
- 글로벌 고객 지원 확장
대상 사용자
고객 지원 팀CX 매니저이커머스 기업엔터프라이즈 서비스
연동 서비스
SalesforceZendeskShopifyIntercomSlack
태그
고객 서비스AI 에이전트CX 자동화고객 지원엔터프라이즈 AI챗봇
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