위즈 에이아이
Wiz.ai
현지어와 방언을 지원하는 기업용 음성 AI 솔루션
유료WebAPIMobileLLM 기반멀티모달
웹사이트 방문하기wiz.ai
젠데스크와(과) 비교하기소개
활용 워크플로우
하이퍼 로컬 방언 인식 (Talkbot)싱가포르식 영어(Singlish), 바하사 인도네시아, 태국어 등 동남아시아 10개국 이상의 방언과 억양을 95% 이상의 정확도로 실시간 인식
Wiz LLM 대화 엔진자체 구축한 대규모 언어 모델을 통해 시나리오에 갇히지 않고 고객의 의도를 파악하여 인간처럼 자연스럽게 대답하는 생성형 AI 대화 구현
대규모 아웃바운드 자동화수천 명의 고객에게 동시에 전화를 걸어 미납금 안내, 예약 확인, 프로모션 리드 발굴을 자동 수행하며 통화 결과 데이터를 즉시 리포팅
위즈 에이아이AI 허브
지능형 상담사 핸드오버AI가 해결하기 어려운 복잡한 이슈나 고위험 상담 건을 감지하면, 상담 이력과 함께 실시간으로 인간 상담사에게 즉시 연결
실시간 감정 분석 및 인사이트통화 중 고객의 목소리 톤과 단어 선택을 분석하여 긍정/부정 감정 상태를 파악하고 대시보드에 시각화된 데이터 제공
옴니채널 연동 및 캠페인음성 통화뿐만 아니라 WhatsApp, SMS, 이메일 등 다양한 채널을 통합하여 일관된 고객 경험을 관리하고 멀티채널 캠페인 집행
하이퍼 로컬 방언 인식 (Talkbot)싱가포르식 영어(Singlish), 바하사 인도네시아, 태국어 등 동남아시아 10개국 이상의 방언과 억양을 95% 이상의 정확도로 실시간 인식
Wiz LLM 대화 엔진자체 구축한 대규모 언어 모델을 통해 시나리오에 갇히지 않고 고객의 의도를 파악하여 인간처럼 자연스럽게 대답하는 생성형 AI 대화 구현
대규모 아웃바운드 자동화수천 명의 고객에게 동시에 전화를 걸어 미납금 안내, 예약 확인, 프로모션 리드 발굴을 자동 수행하며 통화 결과 데이터를 즉시 리포팅
위즈 에이아이AI 허브
지능형 상담사 핸드오버AI가 해결하기 어려운 복잡한 이슈나 고위험 상담 건을 감지하면, 상담 이력과 함께 실시간으로 인간 상담사에게 즉시 연결
실시간 감정 분석 및 인사이트통화 중 고객의 목소리 톤과 단어 선택을 분석하여 긍정/부정 감정 상태를 파악하고 대시보드에 시각화된 데이터 제공
옴니채널 연동 및 캠페인음성 통화뿐만 아니라 WhatsApp, SMS, 이메일 등 다양한 채널을 통합하여 일관된 고객 경험을 관리하고 멀티채널 캠페인 집행
연동SalesforceHubSpotZendeskGenesysAvayaMicrosoft Dynamics 365
핵심 차별점: 동남아시아 시장에 특화된 독보적인 방언 인식 기술과 엔터프라이즈급 LLM을 결합하여 인간과 구별이 불가능한 수준의 현지화된 고객 상담 자동화를 실현합니다.
가격 정보
유료시작 가격: 별도 문의 (Enterprise 전용)
공식 홈페이지에 공개된 정찰제 가격은 없으며 기업 맞춤형 견적(Contact for pricing)을 통해 제공된다. 엔터프라이즈급 대화형 AI 솔루션으로, 사용량이나 도입하는 봇의 규모에 따라 가격이 결정된다. 도입을 위해서는 영업 팀과의 상담을 통해 별도의 견적을 받아야 한다.
활용 사례
- 금융사 연체 관리 및 채권 회수, 이커머스 배송 확인 및 환불 문의, 보험사 클레임 접수 및 텔레마케팅
대상 사용자
대기업콜센터 운영사금융 및 보험사
연동 서비스
SalesforceHubSpotZendesk
태그
음성 AI대화형 AI고객 센터 자동화동남아시아 테크보이스봇
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대안 도구
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